大众网巨野讯(申昭彬 许洪霞 王秋霞)巨野县公安局出入境管理大队以方便群众、服务群众作为工作出发点,真情为民,延伸服务触角,树立了公安窗口单位的良好形象,密切了和谐的警民关系。
为方便群众咨询,出入境管理部门在巨野政府网开通热线咨询服务,公布了咨询电话,就业务范围、申请条件、办证时限、收费标准等有关问题为申请人进行细致解答,今年以来接待申请人咨询320余人次,极大方便了广大群众。
针对该县今年出国劳务人员较多,大多来自农村,且文化水平不高的现象,该管理科一方面在办证大厅张贴办证流程图及填表样式;另一方面要求办证人员走出办公室面对面指导申请人填表。对有特殊情况的申请人,还推出了提前预约服务,公布了24小时预约的手机电话,随时为他们办理证照。对工作时间内不能办完的申请,主动延长工作时间,做到不接待完当天申请人不下班,不办完当天的业务不下班,此举受到办证群众的一致好评。