大众网菏泽讯  自深入学习实践科学发展观活动以来，菏泽市第三人民医院努力按照“党员干部受教育，科学发展上水平、人民群众得实惠”这一总的要求，结合自身实际，突出实践特色，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，深入开展“两好一满意”和“文明诚信服务年”活动，努力提高医疗服务水平，加强医德医风建设，着力缓解群众“看病难、看病贵”的问题。

    一、启动“卫生强基工程”，加大帮扶力度

菏泽市三院自2008年开始便对口帮扶支援鄄城县什集镇卫生院，为促进什集镇卫生院规范化、科学化的快速发展发挥了积极的作用，在全市卫生帮扶工作中起到了模范带头作用。今年“卫生强基工程”实施以来，该院进一步加大了帮扶工作力度，从医疗技术、卫生管理、人员培训、业务指导和设备物资等方面为什集镇卫生院建设提供综合的支持。

为了实现“带好一所卫生院，服务一方群众，培养一批人才”留下一支“不走的医疗队”为目标，在坚持经常、注重实效上下功夫，把握好人才培养和学科建设两个关键，突出技术扶持和人才培养，努力提高什集卫生院的服务能力和管理水平，为建设社会主义新农村和构建和谐社会作出新的更大的贡献。今年共为鄄城县什集镇卫生院捐献医疗物资10余万元，培训业务技术人员四名，三名专家长期驻扎在什集镇进行业务技术帮扶。使一个面临倒闭的乡镇卫生院业务收入取得了鄄城县前五名的好成绩。

    二、积极开展下乡义诊、送医送药上门活动

    今年开展“学习实践科学发展观”活动以来，该院干部职工思想观念、服务水平、业务技能等整体业务素质都有了很大提升。积极组织医务工作者为群众免费义诊、下乡送医送药、开展防病健康咨询活动。今年已下派医护人员支农计163人次，为群众百姓诊病2173人次，发放医疗科普防病知识宣传卡8000余张，发放预防夏季常见病药品价值3281元，为贫困家庭送药1600元。仅6月18日在箕山镇义诊活动就为前来看病就诊咨询的群众发放药品价值1437元。让百姓感受到社会的温暖、党的关怀、医护工作者的爱心、便捷优质的服务。百姓深有感动的说：“我们这穷乡僻壤从来没有名医名家来过这里，你们为我们百姓看病，还给俺带着药，俺打心眼里感谢共产党领导的好”。

    三、加大病人出院随访制度，构建和谐医患关系

    菏泽市三院自2008年下半年制定出台了《出院病人随访工作制度》，对出院病人进行电话随访、家庭随访和信访。通过随访使病人出院后也能感受到我院以人为本，一切以病人为中心的人文关怀和充满人情味的“售后”服务。首先给患者带去了医院的问候，提高了服务层次，让患者感受到我们真诚的关心和关爱。在日常生活中及时解决患者遇到的健康问题，提高复诊率，缩短医患之间的距离，增进医患之间互相理解、尊重与信任，起到良好的作用，树立了医院良好的社会形象，社会效益影响深远。

    四、加强医德医风建设，努力提高医疗服务水平

    医德医风建设是医院永恒的话题，为此医院推出了《临床一日双查房管理制度》，开展“星级护理”、“星级医生”评选活动。同时坚持每两周一次的病陪人座谈会和出院病人随访制度。为住院病人提供及时、周到、细致的诊疗服务，满足病人合理需求，切实提高了病人住院的满意度，收到了良好效果。