大众网菏泽讯　（本网通讯员 　魏然　张聪）近日，菏泽市交通局整合督察、信访、快处、法规、运管、稽查等职能，成立了群众工作办公室，具体处理投诉、咨询、求助等事项的办理、回复工作，开通了一条畅通民生的“绿色通道”。

针对交通工作点多、线长、面广的实际，市交通局成立了群众工作领导小组和群众工作办公室，通过构建一个群众工作的新机制，达到畅通群众诉求渠道、解决群众办事难题、依法规范信访行为、解决信访突出问题、促进干部作风转变、维护群众合法权益的目的。群工办设立了值班电话6681851，全天候受理群众来电、来信、来访。对受理的投诉、咨询、求助等事项，按照职责分工，及时交分管领导或业务处室、基层单位办理，并由群工办负责答复。在办理工作中，实行首问负责、限时办结、限时答复制，真正做到了来电必接、有接必应、有应必果、有果必复。

各县区交通局和市交通各单位也成立相应的组织机构，明确责任科室和人员，在全市交通系统逐步形成上下沟通、灵敏高效、协调联动的群众工作网络，有力地提升群众工作管理和服务水平。

为加强督查考核，市交通局对县区实行百分制量化考核，对后三名通报批评，最后一名实行“一票否决”，取消年度评优、奖励资格。