大众网菏泽2月23日讯 记者从菏泽市政府办公室获悉，该市从今天起公开市直74个“一把手”电话（去年本网曾多次报道），比去年新增加11个，而且作为完善措施，增加了辅助电话。
据菏泽市政府督查室副主任韩章民介绍，自去年底至今年初，市里对市直22个部门一把手进行了调整，加之上次公布时间过长，群众对各部门公开电话号码已记忆不深，所以将市直部门主要负责人公开电话重新公布。另外，根据社会各界反映，在上次公开63个市直部门主要负责人电话的基础上，再将部分市直部门主要负责人电话列入重新公布之列。
韩章民介绍，这次公布的74个部门（单位）主要负责人办公电话、手机号码和辅助电话，涵盖了市政府组成部门、有关行政执法部门、经济管理部门、中央省驻菏单位等与人民群众生产生活密切相关的部门和单位。
菏泽再次公布一把手电话有三大特点
韩章民说，此次菏泽公布一把手电话与去年相比，有三大特点。
一是扩大了公布范围，从63个增加到74个，新增了市供销社、市知识产权局、市黄河河务局、菏泽中行、菏泽工行、菏泽农行、菏泽农发行、菏泽建行、菏泽农信社、菏泽人保公司、菏泽人寿公司等11家单位的一把手电话，因为这些单位与群众联系密切，应接受群众监督。
二是公布的形式更广泛，去年主要通过报纸和电视，此次不仅包括当地主要报纸和电视台，还有电台、政府网站等，形成立体公布，更便于群众知情与监督。
三是设立辅助电话，因为各单位一把手时常有重要会议或外出不在办公室，所以设立了辅助电话，由单位相关负责人员专门接听。
他特别强调，辅助电话也是部门主要负责人的公开电话，一般是在参加重要活动等不方便接听电话的特殊情况下，由单位其他同志辅助接听的电话，群众通过辅助电话反映的所有问题仍由部门主要负责人亲自办理。
菏泽公布一把手电话受关注
去年菏泽在当地主要媒体公布了63个政府部门（单位）承诺内容、限时办结制和主要负责人联系电话，在社会上引起强烈反响。
据菏泽市市长刘士合介绍，截至目前，63个公布“一把手”电话的单位共接到反映群众诉求的来电2.95万个,其中，反映问题的0.94万个，咨询和询问国家政策的2.01万个。通过这项工作的开展，不仅帮群众解决了很多问题，也帮助干部拓宽了信息渠道，工作作风也转变了很多，提高了办事效率和服务质量，自然而然地就拉近了群众和政府间的距离。
很多群众有事情要解决，有问题要反映，有疑惑要咨询，随时随地可拨打一把手的公开电话了，受到群众好评。此举也受到了包括本网在内的几十家中央、省、市级媒体关注，并引来省内外30多个市县派员学习经验做法。
一把手乐意公开电话
“我十分欢迎市政府公开我的电话，公开电话促进了我的工作，让我听到更多百姓的声音”，2月23日，菏泽市食品药品监督局局长史国生高兴地告诉记者。
“我觉得公开一把手电话至少有三大好处，一是便于了解基层对我们工作的看法，听到群众真实的想法和声音，又多了一道了解民情民意的渠道。二是对群众反映的问题能予以督办、监督，帮助群众解决了一些问题。三是对队伍建设是个监督，对群众对我们一线人员提出意见和建议，有助于我们加强队伍建设，改进工作作风。”史国生很乐意公开电话，并说自己从中受益。
菏泽市卫生局局长赵豪情，原是市畜牧局局长，他说自己离任1个多月了，现在仍有群众向他反映畜牧工作的问题，2月21日还有群众向他了解畜牧政策呢。他说，一把手电话公开，更便于掌握一线情况，促进工作，也能对一些疾病预防、传染病的生发在第一时间了解，为预防疾病、杜绝传播起到积极作用。
政府主管官员欢迎媒体监督
“齐鲁晚报、大众网去年对菏泽公开一把手的报道我都看了，特别是对一把手电话不通者予以曝光，我觉得十分必要，市领导也很满意。”2月23日，菏泽市政府督查室副主任韩章民接受本网记者专访时说。
韩章民说，我们此次更大范围公开了市直单位一把手电话，希望媒体和政府网站设立专栏，及时发布工作动态，反馈群众来电来访办理情况，跟踪重要事项的落实情况，对工作开展好的予以公开报道，对群众反复投诉、办结反馈不力的部门和单位进行曝光。
加大对一把手公开电话接听的督查考核力度
韩章民介绍，菏泽市政府督查室、市监察局加紧紧围绕政府工作部署，进一步加大对一把手公开电话接听及其他事宜的督查力度，每季度组织一次对各部门、各单位主要负责人公开电话工作的督导检查，并及时通报有关情况，每半年组织社会各界开展一次专项评议活动，提出名次，在媒体公布，接受社会舆论监督，年终进行一次总评，将总评成绩纳入到科学发展考核体系之中，并作为部门主要负责人政绩考核的重要依据。
一把手电话公开有四个问题需要解决
“虽然各部门、各单位主要负责人公开电话工作中取得了一定成效，但还存在一些问题，有待进一步完善。”韩章民分析。
一是个别部门负责人接听群众来电不够耐心，二是工作制度落实不够，三是有的部门反馈结果不及时、不到位，四是监督检查和考核机制有待加强。
附：中央省驻菏单位、市直部门主要负责人电话联系表