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菏泽交警:为民铸就和谐路

来源: 大众网 作者: 韩健 2009-12-03 08:50:00

    以人为本,让百姓受益。近年来,菏泽交警按照服务民生的要求,着力打造科技型、效能型、诚信型公安队伍,以转型发展推动质态提升,进行了科学实践,实现了警民和谐化,使菏泽交警成为中国牡丹城一张熠熠闪光的城市名片。

    听民声,谦虚谨慎下基层
    “工作做得好不好,群众最有发言权。”菏泽市公安局党委委员、交警支队支队长刘勇。
    11月20日,在参加完“公安交警服务牡丹区经济发展座谈会”后,一位企业老总由衷地说。“能够认真听取群众对交通管理工作的不同意见,并以此指导开展工作,切实将利民举措制定得更加符合客观实际,职能部门这种深入基层、主动倾听、开门纳谏的行动,令人赞佩!”
    这也是自菏泽市交警支队组织有关人员赴成武、巨野、东明、开发区、郓城、定陶等地召开公安交警服务各县区经济发展座谈会,认真听取大家对交通管理工作的不同意见之后,社会各界群众给出的评价。
    菏泽市交警支队在开展实践科学发展观活动中,坚持以“听意见,查问题,寻不足,出点子”为主题,自10月14日以来,组织班子深入该市八县两区,以召开服务经济发展座谈会的形式,主动邀请人大代表、政协委员、60强企业、运输企业代表、驾驶员以及群众代表面对面听取意见和建议。该市交警支队还把“问计于民”与创建“人民满意单位”工作有机结合起来,通过开设监督电话、热线电话、“支队长信箱”、发放征求意见表等方式,开门纳谏。
    在走访中,民警采取谈心和交心等形式,和企业单位领导和职工面对面一起查找和剖析该市交通管理工作和民警在执勤执法中存在的问题,广泛征求和收集他们对交警执勤执法的意见及建议,自觉接受监督,及时整改工作存在的不足与漏洞。
    交警支队成立服务经济发展办公室,组成专门班子,公开热线电话,24小时提供咨询服务和业务帮助。落实服务保护企业措施,为企业发放绿色通行证,保证优先通行,纳入重点服务范围。支队班子成员每个星期都要到联系企业进行走访座谈,各交警大队长每个月要拿出五天以上的时间到企业去,了解情况、深入基层,召开座谈会,改进工作。每月都要以工作函的形式向人大代表、党代表、政协代表和重点企业汇报工作、征求意见,真正达到沟通感情、一对一结对子的目的。

    重民意,解难释疑抓实效

    “兼听则明,交警部门的一系列活动切切实实做到了“兼听”,而且是宽正面、大纵深的‘兼’。”这是网友“好山好水1”在论坛上针对交警系统服务经济发展座谈会活动发出的感叹。
    9月27日,一名网友在论坛以《网络问政露头角,菏泽交警展新姿》发帖子称:近一段时间,菏泽网络上议论菏泽交通警察的帖子比较多,像红绿灯读秒停止、无牌车通行、酒后醉驾、罚款额度问题,菏泽交通警察部门领导高度重视网络舆情,针对网民反映的问题及时研究解决,目前已经出台了十五条轻微违章首次不处罚的规定,加大了对无牌车、酒后醉驾的治理力度,交通信号灯的读秒功能正在逐步恢复。在众多的行政执法部门当中,菏泽交警能够重视社情民意,倾听群众呼声,关注舆情信息,是以人为本,构建和谐,践行科学发展观的真正体现,是菏泽百姓的福祉,其做法值得其他部门效仿学习。
    警力有限,民力无穷。10月25日,为了进一步密切警民关系,菏泽市交警支队采取请进来走出去的方式,邀请部分网友参加以“全民参与交通、构建和谐环境”为主题的第一期“网上看交警”活动,在社会上引起强烈反响。
    针对网友提出的城区交通秩序混乱、交通堵塞频发的问题,支队实行上下班机关民警高峰岗执勤制度,市区大队实施错时上下班,有效克服了多年来城区交通“梗阻”的顽疾;针对提出的农民工马路市场管理混乱的现象,交警支队及时与行政执法支队联合先后多次对城区主干道进行了整治,受到当地群众普遍好评;针对解决群众反映较多的机动车涉牌涉证违法问题,支队集中警力,开展专项行动,突出实效,严厉打击机动车涉牌涉证违法犯罪,截止到目前已查处无证驾车行政拘留23人,查处有盗抢嫌疑的摩托车21辆、小型汽车13辆,为群众挽回经济损失320万元;及时处理群众投诉,如11月13日支队就快速核销一起交通违法记录,从接到报案到调查取证,最后核销记录,仅用15分钟,受到报案人的好评;及时侦破逃逸案件,事故追逃破案率由以前的不足80%提高到了目前的95%,抓获网上逃逸案犯17人,有效提高了交警工作的公信力。                         
    解民忧,强化素质树形象

    交警是城市的窗口和名片,形象是交警的灵魂和生命!”这是菏泽市公安局交警支队全体民警信奉的一句格言,在日常工作中他们以自己的言行印证着这一格言的真实涵义,同时也展示了新时期人民警察的时代风采。
    11月12日,出租车司机李先生拨打电话反映,路面积雪严重,由于车辆打滑误闯了红灯,不知道在这种特殊天气下,交警部门怎样处理?
    出租车司机李先生在当日10时左右,从中华路由西向东行驶至中华路与牡丹路交叉口,眼看着红灯亮了,可刹车时由于车辆打滑,一下越线了。通过交警支队询问得知,按照规定,闯红灯属于严重违法行驶,李先生应被处以200元罚款,并扣3分。但在这样的特殊天气下,对因为路面积雪等原因造成的误闯红灯现象,交警部门会根据人性化执法措施,对向李先生这样违法行为做出适当的减免。
    今年9月份起,该市交警部门实行人性化执法措施。对十五种轻微交通违法实行首违不罚的措施,其中1至13项轻微违法行为可减免3次处罚。制作针对学生、农民、单位职工等不同群众的交通安全宣传课件,以典型的事故案例教育群众自觉守法、杜绝事故。
    交警支队狠抓队伍内部执法规范化建设,全面提升队伍整体执法服务水平。以严格执行交警总队路面执勤执法“七严禁”、“七规范”为突破口,强化民警全员业务培训,建立落实常用法规“一口清”每周抽考制度,积极推行文明执法用语,全面提升队伍整体执法水平。
    加强对民警的教育和监督。逐级开展了廉政咨询谈话活动;推行了“廉政风险金”制度;配发执法记录仪,对民警执法全过程进行录音录像,增加了执法工作的公开性和透明度。
    实行高峰岗长效机制。自9月21日起,交警支队机关从支队长到普通民警,一律在早、晚高峰期间进行执勤,疏导交通、纠正违法。采取评选每周一星、挂流动红旗、开展高峰岗大比武活动等办法促进高峰岗制度的深入开展。

    顺民心,以人为本促和谐

    无论是在哪一座城市,交警都是群众关注的焦点。菏泽市公安局交警支队正在用真情精心打造着“满意”品牌。
    今年以来,菏泽市交警支队围绕菏泽市委市政府有关要求,为企业营造良好的创业环境,坚持以人文本、服务经济的理念,积极出台服务经济发展的新措施,以实际行动诠释了立警为民的宗旨。
    成立专门的服务经济建设办公室,主动开展上门服务,降低企业办事成本,维护企业的正常生产经营秩序;落实专人预约服务制,为企业排忧解难;加强与企业的交流与沟通,及时上门征求企业的意见和建议并加以整改,不断提高为企业发展服务的能力和水平。
    在国家“汽车下乡”政策出台后,该市交警支队进行了驾驶证理论考试改革,以纸质试卷让农民进行科目一考试,并为农民购买汽车申请补贴积极提供快捷、方便的服务,带动了我市汽车贸易行业的发展,惠及了我市广大农民群众。并在全国率先推出“三小”车辆和大型汽车自选号牌。设立农民优先服务窗口,让农民群众同样享受到改革带来的实惠;同时印制了80余万张“农民优先警务直通连亲卡”,挨家挨户发放到农民手中,形成警民一家亲的良好氛围。
    在企业、社区、农村、学校等地建立交通安全警务室230个,把交警队、车管所建在老百姓的家门口。同时在乡镇、行政村成立交通安全协会,实行自治管理,解决了交通管理工作中多年存在的农村交通管理这一薄弱环节和管理盲区问题。
    所有这些,市民都看到了菏泽交警从管理型向服务型的巨大转变,菏泽市交警支队以实际行动谱写了一首为民服务、关注民生的华美乐章。

 

短评: 立足于实    着力于细

       茅永辉
    菏泽市交警支队密切警民关系的纪实报道,让我们真真切切读出了这样八个字:立足于实,着力于细。务实的服务精神,滋养细致的工作作风,而只有发扬艰苦细致的作风,才能使务实的服务精神演化为骄人的工作成效。具体说来,我们可以从中得到三点启示:
    “开门”的核心是敞开心扉,此为一。开门纳谏,相对于关起门来行纸上谈兵,无疑是一大进步,但这开门”还只是一种形式,核心的问题是看能否真正敞开心扉,和服务对象平起平坐谈心、交心。市交警支队从务实的精神出发,做到了这一点。开设监督电话、热线电话、“支队长信箱”、举行面对面座谈等等,无一不是例证。
    “兼听”重在一个“博”字,此为二。市交警支队的一个理念很值得肯定:警力有限,民力无限。正是基于这一理念,才打通了伸向各行各业、方方面面的“兼听”渠道。显然,这些来自服务最前沿的千条万条意见和建议,既是帮助改善服务的良方妙计,又是检验服务质量的试金石。
    “纳谏”的关键是闻过则改,此为三。面对大量意见和建议,市交警支队能认真筛选分析,细致研究对策措施,可以说做到了立竿见影。加大了对无牌车、酒后醉驾的治理力度,逐步恢复交通信号灯的读秒功能,及时推出一系列方便广大农村、农民的服务措施。尤其值得提到的是实行高峰岗长效机制,有效克服了多年来城区交通“梗阻”的顽疾。值勤高峰岗的从领导干部到普通民警,他们也都是刚刚完成了一天紧张的工作,他们的家里也有等着需要照顾的孩子和老人……这一切,都为“热情服务”做出了最好注释。


 

编辑: 景佳
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