本报菏泽讯（王景强）5月27日下午，山东电力集团公司菏泽供电公司与中国移动通信山东有限公司菏泽分公司举行签字仪式，开通手机代收电费业务，广大电力客户足不出户，通过手机短信方式轻松缴纳电费，同时开通欠电费提醒功能。
    菏泽公司不断创新优质服务工作，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，不断深化“彩虹工程”，创新服务方式，拓宽缴费渠道。近年来，该公司先后与工行、中行、农行、建行、邮政储蓄等各大银行签署了代缴代扣电费业务协议，同时开发了自助票据处理系统、彩虹短信平台、自助售电系统，推广应用了充值卡交费，启用了流动营业厅，建成投运了24小时自助营业厅，为全市电力客户提供了灵活多样、方便快捷的缴费途径，有力地促进了供电优质服务水平的提高，连续两届被评为山东省“消费者满意单位”。
    为了适应经济社会发展的新形势，进一步方便广大客户缴纳电费，菏泽公司一直在探索新的缴费方式，力求建立灵活缴费、全面覆盖、动态管理、实时监控、智能处理的多渠道智能缴费体系。
联袂移动，合作共赢
    为了提供快捷方便的缴费服务，同时避免资金风险，2010年4月，菏泽供电公司在与菏泽市各大银行联网代收电费的基础上，又与移动公司及其下属合作营业厅合作，挑选出地理位置优越、业务交易量大、基本覆盖城区主要范围的20个营业网点作为缴纳电费代收网点。20个首批在城区范围内设立的电力便民缴费代收网点利用电力POS缴费终端，可提供电费查询、电费代收、卡表充值等服务，使“供电营业厅”遍布城区，广大居民客户可就近到这些缴费网点缴纳电费，缴费成功后自动出具小票。此举既方便了客户缴纳电费，也加快了菏泽公司电费回收。
    从移动营业网站代收电费方式运行的情况看，4月份通过电费代收网点，成功为1779户代收了18万余元的电费，5月份为近4千户用户代收了30余万元的电费。供电与移动联手，省去了供电企业花费巨资修建营业厅、招聘工作人员的成本，且依托移动公司原有的渠道资源，以最高效率实现了无线POS的推广普及，广大居民用户缴纳电费更加灵活、便利。同时移动公司也培育了新的经济增长点。
足不出户，轻松缴费
    移动公司在菏泽市拥有400多万手机用户，城乡覆盖率达到99.9％以上，有遍布城乡的网点渠道和良好的企业信誉，利用移动手机代收电费、自助缴纳电费无疑是方便客户缴纳电费的有效途径，是实现供电和移动优势互补的最佳渠道。5月底，菏泽供电公司与菏泽移动公司再度联手，在全国率先实现了手机代收电费业务。这一技术使广大电力客户只要通过任何一部手机，以短信方式发送缴费指令就可以轻松缴纳电费，同时该系统还可以向电力客户提供缴电费短信提醒功能。基于菏泽移动优质、安全、高效的无线通讯网络，菏泽供电公司的优质服务得以延伸到社区，将给广大市民带来极大方便，有助于缓解电费缴费难的问题。在便民缴费服务领域大量引入移动通信技术与应用，摆脱了建设实体营业厅、聘用营业人员的传统做法，实现了实质性突破。
    移动手机代收电费业务是供电企业、电力客户和移动公司三方共赢的一种新型电费结算方式。其宗旨是本着“利民、便民、诚信、服务”的原则，密切合作，加快推进，加强宣传，充分体现移动手机代收电费业务的安全、快捷、方便等特点。