在菏泽市牡丹区日前召开的人大代表联系会上，质监部门实行的“质量会诊” 服务成为企业界代表议论的热点。“以前企业被质监部门查出问题，我们都想捂着盖着。如今他们实行了‘质量会诊’服务，对企业存在的问题我们全摆到桌面上，请他们帮着解决。‘质量会诊’使企业更快更好地解决了存在问题，提高了产品质量。”菏泽中亚窑厂负责人说。

“在质量监督长期的工作实践中我们发现，中小企业较大型企业存在的质量问题更多一些，我们推行‘质量会诊’服务的目的在于转变工作方式，帮助中小企业发现问题、解决问题。”菏泽市质监局牡丹分局相关部门负责人表示。菏泽市大部分中小企业起步晚，受制于规模和人员素质，质量保证能力差、受到的质量投诉较多，对于这些企业，如果仅仅采取责令改正、罚款等行政处罚方式，难以从根本上解决企业质量管理水平低下的问题。而且，对那些希望提高质量管理水平却“心有余而力不足”的企业来说，这样的处理方式会影响企业的生产积极性。

  菏泽中亚窑厂是一家新投产的砖瓦厂，以煤渣、煤矸和河道淤泥为原料，利用砖窑热循环烘干砖坯，工艺设备先进，是节能减排、发展循环经济的典型，但企业建立初期，产品质量达不到标准要求，企业负责人十分焦急，却无法准确查明原因。质监部门得知情况后，派出人员深入企业，从原材料、工艺设备、生产过程等各个方面查找问题，帮企业“把脉”。最终发现问题原因在于企业员工拌料时过于追求生产速度，煤渣和泥土搅拌不匀，影响了砖坯的质量。质监人员借鉴其他企业的经验，指导企业建立落实质量奖惩措施，加强生产过程控制及各道工序之间实行成本核算，为企业破解了质量难题，帮助企业挽回潜在经济损失65万余元。

  开展“质量会诊”服务，帮扶企业解决质量难题，只是菏泽市质监系统“质量提升服务进百企”活动的一部分。今年以来，菏泽市局组织召开11次“质企联席会”，派出工作人员263人次，深入327家企业开展调研，对各项服务制度、服务措施、服务内容进行充实和调整，增强服务的针对性和有效性；针对全市部分重点行业和重点产品，先后召开了9次质量分析会议，组织质量专家25人次到73家企业诊断企业质量状况，帮助企业分析存在问题，对发现的产品质量问题或安全隐患及时开展分析研究，提出改进意见190余条，帮助企业解决问题105件；组织召开了160余名企业负责人参加的“质量振兴，名牌建设”研讨会，围绕推广先进质量管理经验、破解名牌争创难题等进行深入研讨。“质量提升服务进百企”活动对全市企业质量管理水平的提高起到了扎实的推动作用。

（赵鲁）