大众网枣庄8月26日讯(记者 王振报道)今天上午,记者从“枣庄十大公共服务行业消费者满意度调查通报会”上获悉,在全市居民对3个通讯服务单位的满意度评价中,移动排第一,电信其次,联通最差。
调查数据显示,消费者对枣庄市十大公共服务行业综合满意度79.8%,消费者对移动满意度为87.5%,其次是电信85.7%,均高出总体满意度,消费者对联通的满意度为68.9%,与总体满意度悬殊10.9%。
枣庄移动在被调查的十大服务行业中名列第5位,其中,71.9%的居民受访者表示“满意”,15.6%的表示“基本满意”,表示“不满意”的占12.5%。
对于通讯服务单位的评价中,消费者的意见主要集中为:计费不透明;信号不稳定;垃圾信息泛滥;一些增值服务存在收费陷阱;固定电话及移动电话应取消座机费或最低消费限制等。