本网菏泽1月12日讯 （景佳） 记者12日从菏泽市市长公开电话受理中心获悉，去年该中心共受理群众来电13.5万余件，受理群众短信和电子邮件1.5万件，件件有落实，群众满意率90%以上。
    据菏泽市市长公开电话受理中心负责人介绍，菏泽的市长热线现已成为当地一个给老百姓解决实际问题的平台。该中心去年接话量比2007年增加了一倍，每天接话量都在400件以上，还经常出现电话打不进来的情况。尽管热线繁忙，但工作人员确保市民来电“件件有落实、事事有回音”，受理办结率达100%。
    去年春天，群众拨打市长热线反映加油难，工作人员闻讯后及时赶到菏泽农机部门及石油公司调研，了解到当时柴油供应量与实际需求差距很大，农机专用加油站数量也远远不够，随后及时形成材料上报市长。菏泽市政府为此专门召开调度会。经过努力，菏泽市石油公司通过各种渠道协调23000吨柴油，并将农机专用加油站数量增至106个；菏泽市农机局协调到的农机专用加油卡，从5000个增加到14000个，保证了麦收期间农机的正常加油。
　　热线受理中心还充分发挥桥梁纽带作用，广纳民众智慧，如市民提出的菏泽市区劳务市场占道揽工、交通秩序混乱、农贸市场外溢等治理建议，都得到有关部门的采纳和实施，并收到良好效果。
    由于群众反映的热点疑点难点问题都能够得到解决或满意答复，不少菏泽市民都把市长热线称之为“知心线”、“放心线”。市长公开电话如今成为百姓反映民声的一条重要渠道，架起了政府与菏泽市民沟通的连心桥。