8月31日至9月6日，市长热线共受理群众来电1642件，其中即时答复或电话转办1363件，占来电总数的83%；成为《市长公开电话处理单》批转有关单位处理的279件，占17%。对收到的短信及电子邮件也做了相应处理。此段时间来电及收到的短信、电子邮件，主要涉及“两险”、物业管理、违章建筑、社会救助、环境污染等方面的问题。

物业管理亟待提高
    菏泽开发区马某反映：2006年，马某在市实验小学附近买了一套楼房，但小区物业管理不到位，没有垃圾箱，没人打扫卫生，物业管理人员态度较差。
    市房管局：该小区为牡丹区经济适用住房开发中心建设，共4栋住宅楼、76户业主，目前由开发中心代管。由于小区规模小、业主少，物业管理企业都不愿意接管。开发中心在现有收费水平下，尽可能提高服务水平。待条件成熟，成立小区业主委员会并公开选聘物业管理企业。
违章建筑坚决拆除
    牡丹区北城办事处八一社区王某反映：北城办事处八一社区一居民，企图违法搭建二层建筑。
    市规划局：反映情况属实。不久前，该居民欲搞违法建设，被规划执法人员制止。但近日，该居民再次违法搭建120平方米的二层建筑，被执法人员强制拆除。
社会救助全力实施
    郓城县唐庙乡林陈庄村吴某反映：林陈庄村的刘自良，今年59岁，无妻无子，并患有肺结核，因感染严重，2006年花了很多医药费。现在，刘自良的病情又出现反复，已无钱治疗。
    郓城县民政局：反映情况属实。唐庙乡民政部门已于7月份救助刘自良200元，下一步将依照有关规定将其列为农村大病救助对象。
    定陶县黄店镇前陈村陈某反映：陈某的女儿已10岁，身有残疾，为其治病，家中已相当贫困。
    定陶县政府：陈某的女儿因患婴儿瘫致残，该家庭基本生活有保障，家庭成员已加入“新农合”。针对该家庭现状，县民政局从慈善款中拿出300元，对其进行救助。
    定陶县黄店镇前牛村胡某反映：胡某的儿子牛某患尿毒症换了肾，家庭较困难。
    定陶县政府：牛某2001年患尿毒症，同年10月在济南军区总医院做了右肾移植手术。针对其家庭现状，县民政局救助其500元。