9月24日至10月7日，市长热线共受理群众来电1627件，其中即时答复或电话转办1446件，占来电总数的89%；成为《市长公开电话处理单》批转有关单位处理的181件，占11%。收到短信及电子邮件516件，并已进行了相应处理。此段时间的来电及收到的短信、电子邮件，主要涉及慈善救助、农民补贴、医疗纠纷等方面的问题。
贫困家庭 政府救助
    曹县常乐集乡刘庄集村吕某反映：
他今年22岁，2007年初患尿毒症，为治病已花费4万余元，其父母已无劳动能力，现在家中生活非常困难。
    曹县政府：反映情况基本属实。常乐集乡政府已先后救助其700元，目前由乡政府牵头，乡民政部门与乡卫生院继续对吕某进行救助。
    曹县青菏办事处李某反映：李某的妻子得重病已住院一个多月，现在家中非常贫困，已无钱继续治疗。
    曹县政府：青菏办事处已为李某家中送去救助金400元，并为李妻办理了新型农村合作医疗，其部分医疗费已通过“新农合”报销。
    定陶县张湾镇杨庄村陈某反映：陈某驾驶农用三轮车出了车祸，伤势较重，被家人送至市立医院治疗，现仍未康复，已花费6万余元，家中无力支付巨额医疗费。
    市民政局：给予其1000元慈善救助。
    定陶县黄店镇王大瓜村王徐氏反映：前不久，王徐氏家中的房屋被雨淋塌，其无钱修复。
    定陶县民政局：经调查，王徐氏，83岁，有两个女儿，大女儿60岁，生活条件较好；二女儿因病死亡。王徐氏有8分耕地，已租赁，两间住房，为危房，漏雨。针对上述情况，黄店镇政府决定救助其300元。
农民补贴 发放到户
    曹县古营集镇古营集村一群众反映：古营集村2006年的小麦直补款被村里扣留，现在，村委会又要求每位村民交纳15元的一事一议款，不交就不发2007年的小麦直补款。
    曹县政府：经调查，反映人妻子户口未迁入该村，本人在外打工，导致直补款无法发到他本人名下。村委会用他人的名字为其办理了直补存折，去年其打工回来后，已将存折交付他本人。2007年不存在扣发小麦直补款问题。
    曹县庄寨镇潘寨村潘某反映：潘某种植2.7亩小麦，几年来，从未领取过小麦直补款和农资补贴款，村干部说是漏报了信息。
    曹县政府：经调查，潘某承包土地2.7亩，种植花木。2005年秋季，其将所种花木伐掉改种小麦，本人未向村委会申报说明，村委会在小麦直补调查中将其漏统计。经调查核实，已按政策将小麦直补款75元发给潘某。
    曹县青堌集镇鲁楼村群众反映：全村至今没有发放小麦直补款，村民意见很大。
    曹县青堌集镇政府：鲁楼村的小麦直补款绝大部分早已发放到户，只有全家长期外出打工的户没有发放，而且这些户返乡后没有及时领取直补存折。镇政府已要求该村村委会把未下发的直补存折立即发放到户。目前，该村小麦直补存折已全部发放到户。
农资问题 妥善处理
    曹县砖庙镇前杨庄村村民杨某反映：2006年，县政府退还给他们村的假种子赔偿款，被砖庙镇政府截留。
    曹县政府：2006年，县科协一职工没有通过任何部门，私自出售“0638”假玉米种，导致部分农田欠收。根据县委、县政府统一安排，砖庙镇政府通过核实，发现假玉米种涉及该镇16个行政村、1220亩地，其中408亩全部倒伏。涉及到前杨庄村82亩地，倒伏43亩。县委、县政府责令各乡镇自筹资金，对受灾户给予抚助，全县统一标准，每倒伏一亩，核定后抚助100元。反映人反映的问题失实，实际情况是其购买玉米种7.5公斤，种植面积3亩，倒伏1亩，如实发给本人100元。由于杨某期望值太高，对这一赔偿标准有异议。现经工作人员解释，该问题已得到解决。
违法传销 严查不怠
    牡丹区东城办事处群众反映：市区双河路北侧、赵王河公园西侧郭庄社区及其附近有很多传销团伙。
    市工商局：牡丹分局东城工商所组织执法人员，连续3天进行摸底调查，共查到3处传销窝点的具体位置。日前，执法人员分别对3处窝点进行了查处，共发现200余名传销人员，大都是外地人。在说服教育后，执法人员将所有传销人员遣散，并没收了传销物品。
中介纠纷 协调解决
    鄄城县郑营乡马洼村申某某反映：
申某某的儿子申某，在市劳动部门交了1000多元中介费后，在“劳动局工作人员老陈”的带领下，到江苏打工。在那里没通过面试，在“老陈”的安排下乘公共汽车返回菏泽。返回路上,公共汽车司机向申某要车费，申某没有，司机让其打扫卫生，申某不同意，司机就殴打其并致其昏迷，现申某正住院治疗。申某某认为，他儿子不能安全返回，劳动中介应负责任。
    市劳动和社会保障局：经查，申某通过市劳务开发中心业务二部介绍去江苏昆山富士康集团打工,并签订了《劳务协议书》，应交劳务中介费1150元，实交650元，打欠条500元。劳务协议约定，如果通不过面试，申某负责单程路费、体检费共100元。申某在返回路上与司机发生冲突，当时已到昆山中华园派出所报案，回来后到牡丹公安分局东城派出所报了案。处理结果：一、责令市劳务开发中心业务二部按协议返还中介费。目前，业务二部已退还中介费。二、申某与司机发生冲突一事，劳务中介机构明确表示，积极协助申某进行解决。如果有关部门认定中介机构应负责任，中介机构将承担责任。
医疗纠纷 照章办事
    鄄城县齐某反映:齐某为鄄城县平安建筑公司工人，在建设该县红船镇教学楼时摔伤（脾破裂，腰脊椎骨骨折），现在县医院住院治疗，无人过问。
    鄄城县政府：据调查，在鄄城县平安建筑公司承建的红船镇教学楼施工过程中，齐某不慎从楼上坠地摔伤，遂住院治疗。经双方协商，达成一致协议：平安建筑公司承担齐某住院期间的全部治疗费用。经研究，县建设局做出“暂扣平安建筑公司项目经理任某项目经理安全生产资格证”的处理，县劳动局还建议齐某申请工伤认定，并将申请工伤的程序和需提供的有关材料向其做了详细说明。
    鄄城县什集镇周庄村周某反映：日前，周某的儿媳妇临产，打鄄城县医院急救电话，没有救护车，遂拨打牡丹区小留镇医院电话，并在小留镇医院做了剖腹产手术。在报销时，因比例低，周某咨询市卫生局，被告知特殊情况可以特殊对待，并且市卫生局有关人员给鄄城县卫生局打了电话。但是县卫生局仍说不符合规定，只能按规定办事。
    鄄城县卫生局：周某，男，65岁，什集镇周庄村人，其儿媳吴某参加了“新农合”。吴某于日前在牡丹区小留镇医院做了剖腹产手术，花去医药费约1500元。按照鄄政办发[2007]4号文件（鄄城县人民政府办公室关于印发鄄城县农村合作医疗管理办法 〈试行〉的通知）第二十四条的规定，在县外二级以上医院就诊产生的医药费用才给予报销。牡丹区小留镇医院为县外一级医院，病人在该院就诊不属于报销范围。但考虑到病人家庭经济情况，也为切实让农民群众从“新农合”中得到实惠，经卫生局党组研究决定对此病人进行特殊照顾，其花费的医药费按县外就诊的标准给予报销。目前，县“新农合办”已通知当事人领取报销款项。
助学款项 及时发放
    曹县魏湾镇中学王某反映：魏湾镇中学2006年至今年的特困生救助金一直没发放，临近乡镇都发了。询问镇中学校长，但其并没有说明不发放的真正原因。
    曹县教育局：魏湾镇中学每年发放特困生救助金，都举行仪式，救助金由学生家长当场领取。2006至2007年的救助金学发放，由于受其他工作的影响，没有举行发放仪式，而由各班班主任发放。因初中三年级二班教师被公派到青岛学习，该班的救助金未能及时发放。现在，学校通过级部负责人已将该班的救助金发放到学生手中。