10月8日至10月17日，“市长热线”共受理群众来电1322件，其中即时答复或电话转办1084件，占来电总数的82%；成为《市长公开电话处理单》批转有关单位处理的238件，占18%。收到的短信及电子邮件已进行了相应处理。此段时间的来电及短信、电子邮件主要涉及农民补贴、社会救助、环境污染等方面的问题。
补贴发放 政府监督
    曹县孙老家镇苑庄村群众日前反映：苑庄村今年的小麦直补款、农资补贴款，被村委会以补交“一事一议款和两工款”为由扣留了一半多，应发360元，实际只发了190元。
    曹县孙老家镇政府：经查，情况基本属实。日前，镇党委、政府责令苑庄村“两委”立即改正错误行为，将扣发的小麦、农资补贴款全部返还给村民。
    鄄城县彭楼镇马楼村马某反映：今年的小麦直补款和农资补贴款没打到存折上，到村委会和镇政府询问,却让他去找信用社。找到信用社后，工作人员说过几天就给他存到存折上，但几次去取钱，存折上都没有。
    鄄城县彭楼镇政府：经调查，今年彭楼镇小麦直补和农资补贴款涉及1.5万余户村民，在信用社微机录入过程中，由于户数多、工作量大、时间紧等原因，将马楼村马某一户漏录。经彭楼镇政府督导，目前，信用社已将小麦直补款和农资补贴款打入马某存折中。
户籍问题 依法办理
    鄄城县什集镇王吴庄村温某反映：
温某到派出所办理新户口簿与身份证时，发现其户籍资料未录入微机。村委会开出介绍信后，他拿着老户口簿去派出所要求录入自己的信息，但派出所户籍员不予办理。
    鄄城县公安局：温某外出多年，未到派出所办理二代身份证。其间，鄄城县郑营乡李楼村村民李家和通过温某堂哥温某某 （什集镇温海村村民，李家和的姐夫），将温某的户口借给李某 （潍坊市安丘人）办理了身份证，并将其户口迁入郑营乡李楼村。因此，温某到派出所办理二代身份证时，户籍民警在微机上未找到他的户籍信息。经查询县级人口信息数据库，郑营乡李楼村有温某户籍信息，后经调查发现，系被其亲戚冒用。根据 《中华人民共和国户口登记条例》的有关规定，温某的户口目前已被依法迁回什集镇王吴庄村。什集派出所、郑营派出所已开始对借用、冒用他人户口的温某某、李某进行调查，近日将按照有关规定进行处罚，并依法收缴被冒用的身份证。
    定陶县仿山乡于庄村村民石玉东反映：他去派出所办理二代身份证时，发现微机内其名字被错录为“石来东”，户籍人员让石自己到县公安局去改，县公安局却不受理。
    定陶县公安局：现已根据石玉东身份证，将其微机户籍信息做了更改。关于“县到公安局去改，县公安局却不受理”一事，县公安局户政科表示不知此事。
    东明县开发区魏某某反映：魏某某的儿子魏某有旧户口簿，但派出所却没有他的微机户籍信息，派出所和行政村都相互推脱责任。
    东明县公安局：魏某某于日前到我局城东派出所办其他手续时，发现微机中没有其儿子魏某的户籍信息。户籍员查阅户籍档案，也没能找到魏某的任何资料，让魏某某到村委会去问一下，若找不到手续就补报。目前，魏某已补报了户籍手续，派出所也已办理完毕。
学费纠纷 协调解决
    郓城县李集乡李集村李某反映：今年夏天，李某报名参加了菏泽移动通讯学校的电脑培训班，并交了1600元学费。在学习两天后，因家有要事，李某无法继续学业，要求退学，但校方却拒不退还学费。
    市劳动和社会保障局：市劳动监察大队联合牡丹区就业办，就李某一事与菏泽移动通讯学校多次联系，并召集双方当事人进行调解。目前，在扣除部门学习费用和课本费后，该校已将剩余的1300元退还李某。
污染环境 严肃查处
    成武县大田集镇郝庄村群众反映：
郝庄村有三家蒜干厂、杨道堌村有近十家蒜干厂，蒜干厂的污水直接排入村旁边的河沟里，污染十分严重。
    成武县环保局：两村附近有十余家蒜干厂，生产过程中产生的废水未经处理，直接外排。目前，县环保局已按照有关法律规定，将这十余家蒜干厂关闭。
    成武县白浮图镇防城寺村群众反映：有关部门严禁蒜干厂往河里排污水，防城寺村南的蒜干厂却将污水就地外排。污水流进庄稼地里后，庄稼被“烧死”。
    成武县环保局：经查，该蒜干厂位于白浮图镇防城寺村南约一公里处，原孙庙粮所院内。县环保局已报请县政府同意，决定对该厂依法实施关闭。
贫困家庭 政府救助
    牡丹区小留镇赵庄村赵某反映：赵某一家5口人，父母年迈、妻子有病，都不能劳动，孩子上学，家境比较困难。今年夏天的一场大雨，将他家的房子淋塌，现在一家人无处居住。
    牡丹区小留镇政府：经查，情况基本属实。目前，镇民政部门结合村干部已为赵家买来两张新床，并在院内搭建了临时住所。鉴于其家庭比较困难，镇民政部门又拿出1000元救济金，作为赵家修理房屋的费用。
    曹县楼庄乡楼庄村赵某反映：2004年3月16日，赵某在自家门口捡到一患有先天性心脏病的男婴。三年来，为给孩子治病，赵某已花去很多钱，现在家中已实在拿不出钱给孩子治病。
    曹县政府：经查，男孩名叫赵宝，三年来，赵某为给其治病，已是债台高筑。为解决赵宝治病问题，楼庄乡民政部门已给赵某送去1500元救助金；随后，又带赵宝去单县进行诊断，并将省有关部门分给楼庄乡的一个先天性心脏病免费治疗指标，给了赵宝。为解决赵宝的实际困难，楼庄乡政府还为其办理了落户和参加新型农村合作医疗的有关手续。
群众意见 虚心接受
    曹县城区一居民反映：曹县电视台播放的广告，尤其是药品广告太多，有些治疗性病的广告简直不堪入目。
    曹县广播局(台)：根据上级部门的要求，我局(台)已进行了自查，并拿出了针对药品广告播出的整改方案：1、尽可能缩短广告播出时间，增加群众喜闻乐见的节目。2、规范内容，严格把关，对播出的所有药品广告，要求语言文明、简洁，画面优美，不得出现不洁画面。3、丰富广告内容，多出精品，抽出专门人员筹拍公益广告，并加大公益广告在黄金时段的播出量，使药品广告逐步淡出黄金时段。自2004年以来，我局(台)按照上级有关部门的要求，已停止播出性病广告，该居民反映的性病广告情况不属实。
土地纠纷 妥善处理
    鄄城县什集镇杨庄村群众反映：五年前镇政府和一家化工厂签订合同，将杨庄村东头5亩多地租给该化工厂，合同规定补偿被租地户每年每亩500公斤小麦。但现在化工厂正在撤离，该厂撤离后土地补偿问题，镇政府不给任何说法。
    鄄城县什集镇政府：镇政府已一次性包赔杨庄村25000元，包括化工厂占地的复耕费，2007年、2008年的土地租赁费，该厂所打机井的占地费及其他费用。此事已给予群众一个合理的答复，群众比较满意。
    牡丹区何楼办事处大路张庄村张某反映：张某是一名现役军人，村里分给他家一处宅基地，宅基地上种着张某某等人的10棵树木。现张某家急需建房，但张某某等人一直不清除其树木。
    牡丹区何楼办事处：该处宅基地原是张某某等人的村头荒，张某某等人栽上了树木，后经村民大会同意，将村头荒划为宅基地。该地块划为张某家宅基地后，其家人没有及时要求张某某等人清除树木。后张某某在该地块取土，与张某之父发生冲突，张某某拒绝清除树木。现办事处已派国土资源所、管区工作人员驻村进行进一步调解处理。

执法人员对在网吧内上网的未成年人进行登记
    菏泽城区一市民日前反映：城区不少网吧，仍接纳未成年人上网。
    市文化（新闻出版）局：接到“市长热线”转来的市民反映后，市文化稽查执法人员于近日在城区进行了一次夜间排查，的确发现个别网吧有此种情况，执法人员对这些网吧进行了处罚。