10月29日至11月4日，共受理群众来话1892件，其中即时答复或电话转办1729件，占来话总数的90%；形成163件《市长公开电话处理单》，已批转有关单位处理。收到短信和电子邮件276件，已进行了相应处理。本周收到办结回复件135件，其中群众比较满意的127件，占94.1%。
一、 本周主要反映以下问题
1、 劳资纠纷明显增多。
近期，群众对企业拖欠工资的投诉较多，一方面是个别企业恶意拖欠，另一方面个别职工因待遇低、劳动强度大等原因擅自“跳槽”，增加了工资领取的难度，引发了劳资纠纷。如鄄城县富春乡北方发制品有限公司拖欠马某上半年的1500元工资，一直不给；牡丹区金百盛商贸有限公司拖欠耿某2007年8月至9月两个月的工资，共1200元；牡丹区沙土镇旭日食品有限公司拖欠朱某2007年6月、7月、8月三个月的工资共2000多元。群众来话希望劳动管理部门及时处理好劳资纠纷，维护职工的合法权益；建议劳动管理部门进一步加大宣传教育力度，增强企业守法意识及职工的自我保护意识，减少劳资纠纷。
2、 非法传销屡禁不止。
近期，工商、公安等部门联合执法，采取多项措施，严厉打击了非法传销活动，取缔了多处传销窝点，取得了一定成效。但由于个别人致富观念的扭曲，投机心理浓重，极易误入传销团伙。据反映，菏泽城区传销人员较多，执法人员遣散难度大，且遣散后传销人员又重新聚集。如群众反映有一些外地人在牡丹区东城办事处魏海社区和郭庄社区进行传销活动，严重影响了附近居民的正常生活，干扰了正常社会秩序，社会危害性较大。希望有关部门依照《禁止传销条例》，加大对传销活动的打击力度，同时做好反传销的宣传、教育工作，使参与传销的人员认识到传销的危害性，自觉识别传销、远离传销。
3、因病致贫群众来话求助仍较多。
新型农村合作医疗制度的建立，有效减少了“因病致贫、因病返贫”现象的发生，缓解了群众看病难的问题，但对个别家庭来说，“看不起病”的现象依然存在，特别是患大病的群众，医疗费用巨大，家庭无力承担。如东明县小井乡刘洼村刘某患肝癌、郓城县水堡乡新夫街村牛某患白血病、鄄城县红船镇刘桥村刘某患细胞瘤，请求政府救助。希望各级政府认真做好困难群众的救助工作，建立大病治疗统筹体系，使困难家庭能看得起病，不致因病致贫。
二、本周办理较好的个案
1、东明县马头镇贾庄村王汉臣在外地打工，需办理二代身份证，来电咨询是否可以在外地采集照片信息后由家人代办。市公安局接到《市长公开电话处理单》后，立即批转东明县公安局调查处理。东明县公安局找到了王汉臣的家人，询问了王汉臣的有关情况，并告知其家人王汉臣本人可以不回来，只要把本人符合办理二代身份证的照片从网上传来即可，并把电子邮箱地址告知其家人。王汉臣的家人对处理结果表示满意。
2、群众反映由郓城发往鄄城的客车，车牌号为：鲁R51915，各项证件手续不全。市交通局接到《市长公开电话处理单》后，立即转承运管处调查处理。经查，该车为交通集团六公司的营运车辆，正常经营的路线为郓城至菏泽，最近由于郓城发往鄄城的客运班车中有一辆车刚报废，还未更新，该车便在这条线路上顶班营运。对该车不按规定线路经营的行为调查取证后，我局执法人员依法对该车进行了查扣，并对车主进行了经济处罚。
3、市民反映牡丹区东关体育场、南城办事处张楼社区及官庄社区等居民区有大批传销人员，声音嘈杂，严重影响居民生活。市工商局接到《市长公开电话处理单》后，立即组织执法人员对反映地点进行了逐一检查。并会同公安部门对传销窝点进行了查处，其中查处东关体育场3处传销组织，约300多人。执法人员对参加传销的人员进行了批评教育，并当场遣散。
4、市民李新国来电反映，李某原来在恒盛大市场做保安工作，辞职后单位拖欠其9月份的工资，工作服押金也没退。市劳动局接到《市长公开电话处理单》后，立即进行了调查处理。经双方协商，恒盛实业集团公司补发了李兴国9月份的工资，退还了服装押金，反映人表示满意。
5、四川省德阳市舒昕女士来电反映，其母亲舒增仪为单县教育系统退休教师，现年82岁，退休后一直在德阳居住，医疗费用不知如何报销。单县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县劳动局调查处理。县医疗保险事业处工作人员及时与来话人取得了联系，向其详细讲明了异地居住人员如何办理就医手续、如何报销等问题，并积极协助其办理了异地居住就医手续，来话人深表感谢。
6、牡丹区都司镇周楼村居民来电反映，因修桥，周楼村北面的河被堵住，至今未疏通。牡丹区政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转区水务局调查处理。经查情况属实，都司镇水管站已于10月28日将堵塞河道疏通，不再影响灌溉和排涝。
7、群众反映，定陶县消防队南100米路东运输公司院内，有人占用国有土地违章建设住宅，现正在施工，共20余处院落。定陶县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县城市执法局、县国土局联合调查处理。执法人员巡查时，发现运输公司在未经批准的情况下，擅自将公司院内国有划拨土地用于住宅建设，执法人员立即对其进行立案查处，分别下达了《责令停止土地违法行为通知书》、《责令限期改正停止违法违法行为通知书》，并限期到有关部门补办准建手续后方可继续动工，现此处建设已全部停工。
三、网络单位动态
定陶县艺达家纺集团职工给定陶县长公开电话反映：在艺达门口停有许多卖杂品的小货车，特别是晚上，车辆拥挤，影响正常通行。定陶县县长公开电话受理中心立即报分管副县长签批后，由县执法局调查处理。执法人员对艺达门口乱摆乱放、乱停乱靠的摊点、机动车辆进行了现场治理。为确保得到长期有效整治，执法局研究决定对艺达周围进行全天候执勤，明确专人负责，使流动小吃点及流动车辆得到有效整治，现艺达门口秩序井然。