11月12日至11月18日，共受理群众来话2254件，其中即时答复或电话转办2103件，占来话总数的93.3%；形成151件《市长公开电话处理单》，已批转有关单位处理。收到短信和电子邮件256件，已进行了相应处理。本周收到办结件129件，其中群众比较满意的118件，占91.5%。
一、 本周主要反映以下问题
1、 农村环境污染问题。
近期，群众反映农村污染比较严重，据了解，一些小企业不执行环评和“三同时”制度，刻意躲避环境执法检查，生产中存有偷排、暗排现象。个别地方政府环保意识不强，单方面追求企业效益和地方税收，环境执法力度不大，企业 “三废”排放不达标，农村成为污染集中区，已危及群众的健康，环境问题投诉增多。如牡丹区李村镇岔河头村村民反映村北窑厂旁有一家药厂，生产过程中散发的气味非常难闻，且外排污水污染严重；成武县九女镇群众反映“泰恒化工”晚上排放废水和废气，污染十分严重；曹县庄寨镇有几家胶厂和板厂，每天下午5点至早上7点生产，排放大量有毒气体，空气污染严重；成武县白浮图镇孙庙乡粮所院内“华丰小麦淀粉厂”排放废水，气味非常难闻；单县徐寨镇彭庄村村南有一化工厂，污染严重。企业废弃物的随意排放，农村生活环境遭到破坏，尤其是水污染和空气污染严重，给村民生产、生活带来很大危害。
2、耕地取土问题。
违法占用耕地、取土烧砖现象仍是群众投诉的热点，一方面个别窑厂主违规租用耕地，取土烧砖，深挖耕地达数米，致使周围耕地水土流失，耕地破坏严重；另一方面个别村民为了眼前利益，私自挖取耕地的土卖给窑厂，严重破坏了耕地的耕种条件。如郓城县双桥乡朱方庄窑厂在耕地中取土烧砖，已毁坏耕地几十亩；郓城县武安镇前宋庄 “前进窑厂”在耕地内取土，破坏耕地40余亩；曹县梁堤头镇袁庄寨村有多家窑厂，在耕地内大量取土；牡丹区赵楼窑厂在耕地内取土，造成周边耕地水土流失；定陶县陈集镇曹庙村很多村民在耕地内挖土卖给窑厂。希望土地管理部门依法加大耕地管理，制止耕地取土等违法行为，依法保护耕地，维护广大群众的利益。
二、本周办理较好的个案
1、 东明县马头镇姚村村民赵起山来电反映，2006年，赵某参加新农合，但马头镇医院没有将其参合信息录入微机，致使2006年医药费无法报销。东明县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县卫生局调查处理。县卫生局安排人员入村调查情况，并与当事人、村委负责人以及马头镇卫生院新农合经办人见面座谈。由于2006年该村提供的参合农民名单中部分字迹不清，影响了数据的录入，致使赵起山的参合信息没有及时录入。调查核实后，乡卫生院已把其参合信息录入，报销了2006年的医药费。
2、 成武县南鲁镇南村村民反映，南村卫生室手续不完备，经营者无证行医。成武县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县卫生局调查处理。经查情况属实，卫生监督员对当事人王某下达了《行政处罚听证告知书》，没收其全部药品、器械，责令立即停止一切诊疗活动。目前，该诊所已被县卫生局依法取缔。
3、 定陶县银鹿纺纱厂家属院居民反映，李某在该家属院内无证建房，院内居民意见较大。定陶县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县执法局调查处理。县执法局已依法向当事人下达了《责令限期改正违法行为通知书》，责令当事人停止施工、自行拆除，但当事人多次趁执法人员不在之机或夜间进行突击建设。11月7日，县执法局对李某工地进行了强行停工，待行政诉讼及复议期满后，县执法局将依法申请县人民法院强制执行。
4、 东明县焦园乡王夹堤村村民李国田来电反映，李某等五人是二等乙级以上伤残军人，现在乡里不给报销医药费用。东明县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转焦园乡政府调查处理。根据《二等乙级伤残军人医疗补助》文件精神，结合县民政局意见，乡政府决定从2007年起给予李国田等五名同志每人每年1400元的医药补助，凭药费单据报销，结余部分可转下年使用。
5、 牡丹区北城办事处许某来电反映，今年被菏泽一中录取后，交了1600元学费，但未去学校报到，学校也不退还学费。市教育局接到《市长公开电话处理单》后，立即批转菏泽一中调查处理。经学校研究，同意退还学费。目前，许某交纳的学费已如数退还。
6、 开发区岳程办事处坡刘村村民李喜连来电反映，李某的户口原在皇镇派出所，现需迁移到岳程办事处。因皇镇派出所把李某户口丢失，无法办理迁移手续。市公安局接到《市长公开电话处理单》后，立即安排牡丹区公安分局调查处理。经查情况属实，11月6日，户籍人员为李某办理了户口补录手续，李某对此表示满意。
7、 东明县沙沃乡柳里村李秀云、李凤珠等人交给东明大成就业安置中心400元/人的安置费，答应给安排工作，事后大成就业安置中心既不给安排工作，也不退钱。东明县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县劳动保障局调查处理。李秀云等对就业中心安置的工作不满意，要求退款，经协商，大成职介中心同意扣除路费、体检费后把剩余款项如数退还，当事人表示满意。
三、 网络单位动态
曹县一位教师通过市长热线信箱给市长写信，反映曹县曹城镇中学附近开了不少“黑”网吧，这些网吧大肆接纳中学生上网，对学生学习影响很大。赵润田市长、张存金副市长先后做出批示，要求有关部门立即调查，依法严肃处理。11月16日，市文化局、工商局等部门组织执法人员赴曹县调查，在当地工商局、文化局和公安局的配合下，在曹城镇中学附近查获两家正在从事非法经营的“黑”网吧，执法人员当场将网吧的主机查扣。目前，该案正在进一步调查处理。希望各县区政府高度关注文化市场的管理，组织文化、工商、公安等部门开展一次网吧经营专项整治活动，严厉打击网吧违规经营行为。