菏泽市市长公开电话受理中心二○○七年十二月五日

　　本周群众来话受理情况简报

　　11月26日至12月2日,共受理群众来话2186件,其中即时答复或电话转办2007件,占来话总数的91.8%;形成179件《市长公开电话处理单》,已批转有关单位处理。

　　一、本周反映的主要问题

　　1、农村治安问题。近期,群众反映:村民防范力量薄弱、基层警力不足,不法分子结成团伙频繁作案,偷盗牲畜和财物,如被发现就实施抢劫,村民的人身、财产安全受到严重威胁,农村社会治安问题比较突出。如郓城县武安镇钟王村夜间有不法分子带刀入户盗抢羊只。鄄城县箕山镇谷庄村附近不法分子白天拦路抢劫,晚上偷牲畜、粮食等财物。建议公安系统在冬季严打活动中严厉打击犯罪行为,严惩不法分子,改善农村治安状况。

　　2、环境污染问题。因冬季采暖,城区锅炉烟尘污染增多,对居民生活影响较大。如市区道碑西街工行家属院锅炉噪音和烟尘污染严重。开发区绿河小区锅炉排放出的煤烟污染,附近居民无法开窗晾衣、通风。另外,一些企业受利益驱动,生产时停运治污设施,超标排放,极个别企业偷排废气、废水和废物,严重危害了环境安全。如开发区广州路东400米、淮河东路北侧的新泰建材市场内有一个镀锌厂,废水直接外排,污染严重。牡丹区桑盾中密度纤维板厂生产时排放大量粉尘,且散发出难闻的气味,影响附近居民的正常生活。牡丹区牡丹办事处大郭集村北有两家造纸厂,外排废水直接排入附近河道,小河水呈黑色,地下水不能饮用。

　　3、非法传销问题。今年以来,市工商局、市公安局联合执法,取缔了一批传销组织,但是传销人员流动性大,驱散后又重新聚集进行传销活动,严重影响市民的生活生产秩序,也是市民投诉的热点。如牡丹区东城办事处郭老庄社区的几个传销组织多次被驱散后又重新聚集进行传销活动。城区置业商城内有多个传销团伙,分散居住在商城内,想尽办法躲避执法人员的检查。建议工商、公安部门通力合作,加强打击力度,涉嫌犯罪的传销人员,公安部门要迅速查处,基层政府要动员社区居民积极参与打击传销活动,发现传销组织及时举报。

　　二、本周办理较好的个案

　　1、杜立方2005年2月至2006年8月在柏青公司工作,刚上班时交纳了850元押金。辞职后,柏青公司至今不予退还押金。市劳动局根据《山东省劳动力市场管理条例》的有关规定,对柏青公司下达了《劳动保障监察责令改正书》,柏青公司已按要求退还了杜立方的押金,杜立方对处理结果表示满意。2、学生家长反映,市实验中学初二学生李某三个星期前因旷课被学校开除,现在孩子已认识到错误,希望继续接受教育。市教育局收到市公开电话处理单后,积极与学校进行了协调。11月21日,校方与家长进行了沟通,表示为孩子的前途考虑,同意该同学继续在校学习,家长来话表示感谢。3、定陶县冉固镇洪寺张村村民孟令彦反映,因未及时交纳“一事一议”款,村干部孟德山带人强行到其家中抢棉花。定陶县政府转承冉固镇政府处理,经调查,情况属实。冉固镇政府已责令村委将棉花还给了孟令彦,并根据《山东省农民负担案件责任追究实施细则》的规定,给予村干部孟德山严重警告。4、定陶县定陶镇田楼村村民反映,2006年,镇政府将田楼村25亩耕地租给县水务局,土地赔偿款至今没有给村民。定陶县政府责令县水务局将土地租赁费拨付到田楼村,由村委负责给村民兑付,目前已兑付完毕。

　　5、郓城县侯咽集镇于加新来电反映,于加新和女儿于秋香在侯咽集镇爱新木业打工,厂方拖欠父女两人4个月的工资。郓城县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即转承县劳动局调查,在劳动局的督促下,爱新木业已将工资款全部支付给于某。

　　6、定陶县定陶镇吕楼村吕成千反映,2006年3月进入定陶职业教育中心学习时交纳了3年的学费共计3600元,今年11月因参军退学,要求学校退回部分学费。定陶县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即转承县职业教育中心调查处理。学校于11月21日与该生家长取得联系,根据学校《学籍管理规定》,11月23日,学校给该生办理了退学退费手续。

　　7、2007年9月至10月,王伟超在巨野县实验中学就读,交纳了全学年的学费,现在退学在家,要求学校返还部分学费。巨野县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即转承县教育局调查处理。王伟超原系巨野高级中学的高一新生,根据县政府教育规划调整,县高级中学高一新生转到县实验中学就读,该同学提出退费申请时,两学校有关移交手续还没有办结,学费没能及时退还。11月下旬,县高级中学退还了王伟超的学费。

　　8、郓城县油棉六厂东升纺织公司有40余名职工,2002年至今,单位未向劳动部门交纳养老保险金。郓城县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即转承县劳动局调查处理。东升纺织公司已按规定为原油棉六厂职工交纳了养老保险金,交款时公司未提供职工人员名单,企业保险处无法办理到职工个人名下,目前正在办理有关手续。

　　9、成武县汶上集镇汶东村李相才参加了新农合,今年8月份在成武县医院住院看病花费2万余元,出院后,医院却一直不给报销药费。成武县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即转承县卫生局调查处理。经调查,李相才是在盖房时不慎摔伤,应予报销医疗费用,县新农合办公室已责成县医院为其办理了报销手续。

　　三、本周回访情况

　　本周共收到办结回复件132件,逐一进行了回访,满意率为94%,不满意的个案有8件,如:1、曹县倪集乡岗后刘村刘东青换新户口本时,出生日期误录为1984年12月1日,多次要求更改,派出所却不予更改。曹县政府回复,县公安局已将刘东青户口变更手续上报市公安局。经回访,来话人称县公安局没有通知本人办理相关手续。市长热线进一步核实,截止11月28日,县公安局确实未将相关手续上报市公安局。市长热线已责成县政府督促县公安局尽快办理。2、张玲等三人分别在齐鲁音乐学校交纳了9000多元学费,后因故退学,学校却不退学费。市教育局进行了督办,齐鲁音乐学校承诺按照有关规定办理退学、退费手续。经回访,学校并未办理退学、退费手续,来话人希望市政府领导督促学校尽快落实。