12月3日至12月9日，共受理群众来话2401件。其中即时解释或电话转办件，占来话总数的94.6%；形成《市长公开电话处理单》129件，已批转有关单位处理。本周来话反映情况主要包括城区商户占道经营和涉及农民切身利益的问题。

一、本周反映的主要问题

（一）城区占道经营问题。群众反映：目前，市区及各县区主要街道都存有不文明的占道经营现象，一些商户为招揽生意，把商品摆在店外经营，占压道路，严重影响交通，特别是进入冬季，天黑的早，下午下班时间车流人流拥挤，道路堵车现象时常发生。市区三角花园是城区主要交通枢纽，人流车流较集中，有些商户把商品摆在店外，个别流动商贩占道游动经营，与执法人员打游击，严重阻碍交通，几乎每天都发生交通堵塞。市民来话提出了一些治理占道经营现象的建议，一是执法部门规范商户和流动商贩的经营行为，杜绝不文明经营；二是通过媒体宣传，培养市民良好的购物习惯，增强交通安全意识，不沿街购物。两方面相结合，占道经营现象就会越来越少，城市交通秩序也会明显好转。

另外，群众反映市区几个自发形成的劳务市场，农民工街头揽活，也对市区交通造成一定影响，农民工一般从事脏、累、险的劳务，一旦发生问题，其合法权益难以得到保障。希望政府采取措施，解决马路劳务市场的问题。

（二）农民反映的几个问题

1、农村环境污染问题。 牡丹区李村镇岔河头村、何楼办事处晁寺周庄村各有一个非法炼油厂，企业使用废弃的反应釜，设备简陋，存有极大的安全隐患，且严重污染周围环境。巨野县万丰镇马寺村村北的麟丰水泥厂，散发灰尘较多，污染严重，附近的耕地已覆盖很厚一层，影响村民生产生活。巨野县大义镇苗庄村南有一个化工厂，排放出刺鼻的气体。群众来话要求政府加强企业排污管理，依法关停取缔排放不达标企业。

2、耕地取土问题。现在是窑厂囤土的时节，窑厂占地取土投诉较多，群众反映一些窑厂在耕地内取土，有的深挖几米，致使水土流失，邻近耕地无法耕种。如：定陶县马集镇袁堂村村民反映该村村民郭某私自在村里开办窑厂，在耕地内大量取土，挖坑取土6米多深，村民反映强烈。鄄城县左营乡丁杨寺村村民反映该村张某私自在丁杨寺村开办窑厂，不经村民同意强行在村民耕地里大量取土，向有关部门反映多次没有得到解决。

3、       土地赔偿款拖欠问题。牡丹区沙土镇沙土集村群众反映“富泰木业”租用沙土集第6生产小组70亩耕地，合同规定每年每亩地赔偿村民2000斤小麦，每年7月1日支付，但今年的赔偿款一直拖欠不给。拖欠土地补偿款不仅影响到村民的生活，而且极易引起村民的不满情绪，影响农村和谐稳定。希望有关单位引起重视，督促企业按时发放土地补偿款。

4、    猪羊啃青问题。近来，巨野县田庄镇、牡丹区马岭岗镇及田庄镇均有群众反映猪羊等牲畜啃青现象，猪羊啃青不仅影响影响到小麦的生长，造成小麦减产，而且处理不当易引起村民之间矛盾。希望有关部门引起重视，规范村民的牲畜饲养习惯，减少农村纠纷。

5、        危桥待修问题。单县蔡堂镇张楼村西有一座危桥，路面塌陷，影响群众的生产生活，且存有很大安全隐患，已向有关部门反映多次，一直没得到妥善处理。成武县大田集镇北2公里处有一座危桥，2004年，桥面就已破损，桥体塌陷，交通部门曾多次设卡，禁止车辆通行，但该桥为附近村民出入的唯一通道，过往车辆较多，危险性较大。群众来话希望政府尽快将危桥进行修复，为群众生产、生活提供便利。

二、本周办理较好的个案

1、群众反映巨野县核桃园镇吴平坊村村支书刘长存组织一些人在核桃园镇三利石料厂北路设卡收费，大车10元，小车5元。巨野县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转核桃园镇政府调查处理。经查情况属实，镇政府组织人员及时对路卡进行拆除，保证车辆正常通行，并对刘长存等人的违法所得进行追缴，没收非法收入7900元。

2、牡丹区和平小区居民来电反映，因有30多户业主没交取暖费，该小区至今没有供暖。市房管局接到《市长公开电话处理单》后，立即组织人员进行调查处理。经查情况属实，为保证小区业主取暖，经多方协调，12月1日，颐海热电厂开始为该小区正常供暖。

3、2007年7月，郑洪雷从菏泽市牡丹医药有限公司辞职后，公司一直不为其办理职业药师资格证和注册证变更手续。市经贸委接到《市长公开电话处理单》后，立即组织人员进行调查。根据相关规定，执业期限内离职，必须有其新接收工作单位出具接收手续，方可办理注册单位变更。市经贸委已责成菏泽市牡丹医药有限公司及时与反映人沟通，尽快办理变更手续。经回访，反映人对处理情况比较满意，有关手续正在办理中。

4、群众反映，原柴油机厂职工已全部补交齐养老保险金，但厂里至今未发放养老保险手册。市劳动局接到《市长公开电话处理单》后，立即安排企业养老保险处调查处理。经查，现在柴油机厂职工的养老保险手册均在厂里保存，如有职工调动或退休可随时到厂里领取，不影响办理其它手续。市劳动局责成原柴油机厂留守人员向职工说明情况，消除职工疑虑。

5、菏泽市印染厂下岗职工孙学信患直肠癌、膀胱癌，需要大笔医疗费，家庭情况非常困难，希望得到政府救助。市民政局接到《市长公开电话处理单》后，立即批转市慈善总会调查处理。经查情况属实，鉴于其家庭特殊困难情况，决定给予其慈善救助金2000元，以暂时缓解家庭困难。

6、学生家长反映，2007年8月，巨野县二中要求高一新生每人交纳70元钱住宿费，不住校学生交纳的费用开学以后退还，但现在却不予退还。巨野县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县教育局调查处理。经查，开学后该校已对部分未住校生办理了退费手续，接到反映后，巨野二中又组织人员逐班进行核查，目前，未住校生交纳的费用已全部退还。

7、定陶县卫生系统职工反映，2005年，定陶卫生局准备组织7位职工去外地学习，每人收取1500元学习费，但至今没有组织学习，学费也不退还。定陶县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县卫生局调查处理。经查情况属实，县卫生局决定退还已交纳的学习费用，目前，7位同志已领回了该款项。

三、网络单位动态

定陶县陈集镇八一村村民反映“村干部在耕地内划宅基地30多处，占地30亩，每处宅基收费2400元，群众意见很大”，县长公开电话受理中心接到后立即报分管副县长签批，由县国土局调查处理。经查属实，县国土局立即责成陈集镇国土资源分局对此事进行了有效制止。