1月18日至24日，市长公开电话受理中心共受理群众来电1191件，其中即时答复或电话转办965件，占来电总数的81%；形成“市长公开电话处理单”批转有关单位处理的226件，占19%；收到的短信及电子邮件已进行了相应处理。此段时间的来电及短信、电子邮件主要涉及违章建筑、村级账目、养老保险、集资欠款等问题。
证件问题及时处理
    定陶县定陶镇高河村高建国反映：
日前，高建国在县交警大队办理驾驶证时，发现自己的身份证号码与孔令倡的相同，无法办理驾驶证。
    市公安局：经查，反映情况属实。市公安局户政处、交警支队车管所已与高建国取得联系，将孔令倡的驾驶证注销，近期给高建国办理驾驶证的有关手续。另外，交警支队还专门召开会议，提出发现此类问题要及时进行解决，以免造成不良影响。
    菏泽开发区岳程办事处西王堂村王素芳反映：2006年，王素芳在菏泽友谊医院工作时参加了护士资格考试，2007年7月领取了资格证。2007年年底，王素芳应聘到菏泽协和医院，到市卫生局办理变更手续时，工作人员说她的护士资格证在微机系统里登记的身份证号码与实际身份证号码不符，无法办理变更手续。
    市卫生局：经查，反映情况属实。经核查王素芳提供的相关证明，已为其修改原信息，并办理了变更手续。
私自搭建依法拆除
    菏泽城区兴育园小区居民反映：兴育园小区3号楼一住户在其阁楼上私自搭建钢架结构的房子，严重影响2号居民楼的采光。
    市规划局：经调查，该小区3号楼居民搭建的钢架结构房因未取得 《建筑施工规划许可证》，已于日前被丹阳规划所依法查处。由于该违法建筑物位于4楼阁楼之上，受人力物力所限，拆除难度较大，丹阳规划所积极劝说该户主自行拆除。但该户主没有听从劝说，仍零星施工。在对该违法建设户多次劝说无效后，我局将于近日依法拆除该违法建筑物。
交通隐患抓紧排除
    牡丹区吴店镇吴胡同村村民反映：
吴胡同村部分村民将收购的旧砖堆放在张楼至刘寨的公路上，给交通安全带来极大隐患。
    牡丹区吴店镇政府：经查，反映情况属实。镇建委结合村干部通知堆放砖的村民三日内将所有旧砖转移并将路面清理干净，确保道路畅通。现已清理完毕。
违规取土依法查处
    定陶县杜堂乡张庄村群众反映：近日，张庄村村民张国振、张法印夜间违规取土卖给窑场，无人敢管。
    定陶县杜堂乡政府：经查，反映情况属实。依法对张国振、张法印下达了行政处罚通知书，限二人十五日内恢复土地原貌，并按照取土面积对他们处以10元/平方米的罚款。
    郓城县武安镇董场村村民反映：董场村西南有一窑场，已挖耕地40多亩，达5米多深，造成附近耕地无法耕种，请政府督促有关部门调查处理。
    郓城县国土资源管理局：已制止该窑场的非法取土行为，按照法律程序进行了处理，责令窑场承包人回填土方，恢复土地原状。
村级账目村民关注
    郓城县武安镇李垓村村民反映：李冰任李垓村支部书记9年间，村里账目从未公开过。李冰还私自卖掉村里集体河堤90多亩获款9万多元、卖掉村委办公室3间获款15000元，村民意见较大，请政府调查处理。
    武安镇政府：反映情况不属实。村里账目每年向群众公开两次；村里河堤已进行公开承包，承包费都有合理开支凭据，无剩余；三间村委办公室为后任支书出租给李章明使用30年，租金12000元已下账。
困难群众共同帮扶
定陶县黄店镇张桥村村民张同印反映：张同印患肾病综合征，已花去巨额医疗费，现家中十分困难，请求救助。
    黄店镇政府：反映情况属实。镇政府安排民政人员对其进行了慰问，同时镇政府积极向上级为其申请救助金，并通过其他渠道对其进行帮扶。
    菏泽开发区丹阳办事处大屯社区居民反映：该社区15岁的贾进文患白血病，现在市立医院治疗，需要移植骨髓，家庭无力承担巨额医疗费，希望政府给予救助。
    市民政局：经查，反映情况属实。菏泽开发区民政部门已为其办理大病救助，发放救助金2000元；大屯社区组织辖区单位和居民募捐20000元，已送到贾进文家中。
    菏泽开发区佃户屯办事处庄存喜反映：庄存喜36岁，2005年在市立医院查出患有白血病，两年多来为治病已欠债累累，现已无处借钱，无法继续治疗。
    市民政局：经查，反映情况属实。佃户屯办事处民政部门救助其1000元，开发区民政部门救助其2000元，并将其全家人纳入农村低保。
集资欠款妥善处理
    成武县孙寺镇宋建民反映：1996年，宋建民在该县原郜鼎乡交集资款4000元，至今没有退还，目前他家非常困难。
    成武县政府督察室：经查，反映情况属实。因镇财政十分困难，孙寺镇在每年年底分批归还部分生活困难人员的集资款，但宋建民未向镇政府反映过其家庭情况。孙寺镇政府已对宋建民做了解释，并决定春节前偿还其部分集资款。
    郓城县张营镇小民屯村宋体苍反映：该镇20多位1998年退休教师每人4800元的安家费，只在2005年发了800元，剩余的4000元至今未发。
    张营镇政府：经查，反映情况属实。目前镇政府正在多方筹措资金，计划分期分批把所欠安家费发放到每名退休教师手中。
    曹县普连集镇张大庄村的吕保军反映：菏建集团第三项目部拖欠工人2007年7-9月份工资共计7万元。现工程已完工两个月，该公司却一直不支付工人工资，请政府帮助处理。
    菏建集团：经查，反映情况属实。现双方已达成共同意向，春节前将所欠工资结清。
    成武县孙寺镇孙寺村村民反映：
1999年，因小城镇建设，孙寺村第七村民小组村民的房屋被集体拆迁，孙寺镇政府制定了拆迁补偿办法，但拆迁补偿款一直没发放到位。
    成武县政府督察室：经查，当时孙寺镇党委、政府的规定是：在规定时间内拆迁完毕的给予补偿，在规定时间内未拆迁的给予处罚。没有得到补偿的村民都是当时没有按时拆迁的。孙寺镇党委、政府已安排专人对此问题进行处理。
“两险”问题及时解答
    定陶县冉堌镇赵金岭反映：赵金岭、王录元、刘绍鲁、秦兆进等四人原是冉堌镇政府职工，2003年8月起轮岗，2006年2月起工资停发，此后再未让他们上班。四人均在镇政府工作十余年，单位没为他们办理医疗保险和养老保险。
    定陶县政府督察室：赵金岭、王录元、刘绍鲁、秦兆进四人系无编制人员，冉堌镇政府与四人签订了 “用工协议书”。镇政府依据协议，停发四人工资，合情合理合法。
    市保安公司的李某反映：市保安公司共有1000多名合同制职工，合同约定公司为个人缴纳养老保险和医疗保险，但公司并没有给办理任何保险。
    市劳动和社会保障局：市保安公司提供了书面说明，该公司部分职工因上岗时间短、流动性大而未参加养老保险；另外，因职工工资未达到医保最低缴费基数，全部职工均未参加医疗保险。市保安公司表示将按照有关规定进一步规范管理，为职工及时办理养老保险参保手续，并积极创造条件尽快为职工办理医疗保险参保手续。
艾慧丽 郭卫东 整理
根据市民拨打“市长热线”反映的线索，市规划局执法人员对违章建筑进行拆除