2008年1月14日至1 月20日，共受理群众来话、来信3275件，其中电话2969件，短信292条，电子邮件34件，即时解答或电话转办3160件，形成《市长公开电话处理单》115件，受理单已批转有关单位处理。本周收到办结处理单116件，并逐件进行了回访，群众比较满意的110件，个别不满意的已发回相关单位重新办理。

一、本周反映的热点问题

（一）建设沼气池补贴资金迟迟拨付不到位。为了加快社会主义新农村建设、改善农村居民生活环境，近两年我市在农村进行了建设沼气池的试点工作。市县政府给予一定的经济补贴，但是一些群众反映补助金一直没有到位。如郓城县随官屯镇高庄村村民反映部分修建沼气池的村民没有领到补助金。东明县城关镇杨旺营村村民反映，2007年镇政府发动村里建了10个沼气池，承诺每户补助800元，但补贴款至今没有发放。牡丹区黄堽镇昝庄村村民反映，2007年昝庄村为沼气池试点村，村民建成沼气池并通过验收，但至今没有得到补助。希望乡镇政府加强对这块资金的监管，尽快履行承诺，尽快支付补偿金。

（二）居民家中经常停电问题久拖不决。冬季是居民用电的高峰期，特别是近几天，天气较冷，很多居民采用空调或电热器取暖，导致一些变压器负荷过重，出现短路、停电事故。如牡丹区卫生局北的变压器过小，每当傍晚用电高峰时，附近居民家中时常停电，很多家庭的电冰箱、电脑等家电被烧毁，居民生活很受影响。长江路牡丹区劳动技校西100米，20余户居民已进行了电改，但电压太低，尤其是用电高峰时期家电无法使用，影响居民正常生活，向供电公司反映多次也没有解决。希望供电公司能够抓紧协调落实，确保群众能够过一个舒心的春节。

二、本周办理情况反馈

（一）征用土地补偿款已经发放。郓城县随官屯镇随东村村民反映，2004年镇政府租用村里耕地建工业园，2007年的租金至今没有发放给村民，引起村民恐慌。郓城县政府接到《市长公开电话处理单》后，及时作出了处理。没有发放的原因是村“两委”换届，暂时中断了发放工作。随东村的土地赔偿款已经拨付到位，镇政府已经责令该村干部将补偿款全部发放给群众，并对负有直接责任的村干部进行了严肃处理。目前，随东村土地补偿款已全部发放到位，群众对处理结果表示满意。

（二）八一商贸城恢复水、电供应。菏泽八一商贸城住户反映，负责该商贸城管理的鑫源物业公司以12月份用电损耗大为由，将电费从原来的0.6元/度调高至0.8元/度。由于商贸城业主不同意，鑫源物业公司擅自停水，并通知自1月8日起停电，引起住户不满。菏泽市房管局接到《市长公开电话处理单》后，派专人前去处理，并作出决定：2008年1月12日终止菏泽鑫源物业中心对八一商贸城的管理，移交业主委员会自行管理。目前小区已恢复水、电供应，业主对处理结果表示满意。

（三）张湾中学乱罚款问题被制止。定陶县张湾中学学生来电反映：张湾中学老师存在以罚代管现象，并且罚款数额较大。定陶县政府收到《市长公开电话处理单》后，立即责成定陶县教育局调查处理。经调查，该校乱罚款现象属实，并作出如下处理：停止罚款，将罚款退还本人；班主任写出书面检讨和保证书，并在全体教职工会议上做检查；连续三年取消涉及罚款的六个班的班主任“评优”、“评模”资格，并扣发年度考核奖。

（四）污染水源地毯厂被查处。牡丹区吴店镇孟庄村群众反映，该村西头有一家地毯厂，厂南侧有一个排污口，排出的黄色污水污染了水源。牡丹区政府接到《市长公开电话处理单》后，立即责成牡丹区环保局调查处理。经调查，该企业有两个排污口，所排污水为染线废水和冲刷地毯废水。牡丹区环保局已责令该企业染线程序和冲刷程序即日起停产，待环保设施竣工、环保部门验收合格后方可恢复生产；给予该企业5000元的经济处罚。

三、本周动态

近期，市区居民集中反映颐海热电公司的供热量远远低于标准要求，对市民生活造成较大影响。市长公开电话受理中心接到群众投诉后，结合牡丹区政府，多次到颐海热电公司现场协调，并与有关单位协商解决了颐海热电公司煤源不足问题。目前，颐海热电公司已恢复供热。