2月6日至12日是春节假期，全市人民欢度新春佳节。市长公开电话受理中心全体同志认真贯彻落实赵润田市长在市政府扩大会议上的讲话精神，按照市政府统一安排春节期间正常工作，确保热线畅通。全体同志怀着对人民群众的深厚感情，以对市政府高度负责的精神，认真接听每一个群众来话，精心处理每一件相关事宜，为建设责任政府、和谐菏泽努力工作。节日期间共受理群众来话1845件，其中即时处理或电话转办1824件，受理群众来话数量较平时偏少，但内容比较集中。

一、群众来话拜年。过去的一年，市长公开电话受理中心在市政府的直接领导下，市直部门和各县区政府大力配合，受理了大量群众来话。在广泛宣传党和政府的方针政策、为群众释疑解惑、加强对行政不作为、乱作为的监督等方面做了大量工作，赢得了广大群众的信任，极大提升了政府在群众中的形象，很多群众来话对政府工作表示满意，向市政府领导致谢。

二、市区集中供暖，市场、春运管理等问题成为群众投诉热点。

进入冬季以来，市区集中供暖一直不太正常。农历正月初一至初五颐海热电公司停止向市区供热，市民生活和部分单位的生产受到严重影响。亨通园小区、网通公司家属院，绿河小区、帝都花园等小区居民来话已从要求正常供暖转向要求退还所交全部取暖费，而且态度明确，语言激烈，供暖公司与物业公司、物业公司与业主之间的矛盾趋于激化。

交通、公安等部门努力工作，我市春运组织有序，管理较好。但仍有部分乘客反映短途客车票乱涨价，不少出租车漫天要价不打计价器问题。如单县至菏泽票价最高涨至30元，比平时高出11元；东明至菏泽票价较平时也上涨10元。群众对此意见很大，来话投诉，同时希望春运管理部门加大对客运车辆的监管，维护广大旅客的权益

群众反映春节市场管理混乱。一是占道经营现象严重，如菏商路佃户屯段集市外溢占道经营，严重阻碍交通，市区曹州路汇丰农贸城和水果批发市场附近商贩占道经营严重，车辆几乎无法通行。二是管理混乱，少数工商、安监部门执法人员擅自提高收费标准，存有乱罚款现象。