专讯 第13期
4月14日至4月20日,共受理群众来话2601件,其中即时答复或电话转办2491件,占来话总数的95.8%;形成《市长公开电话处理单》批转有关单位处理的110件,占4.2%。收到短信及电子邮件210件,已进行相应处理。本周办结件92件,经逐件回访,市民满意率90%。
一、热点问题
1、劳动和社保方面。反映的主要问题:一是退休干部医药费不能报销问题。如原菏泽地区汽车配件公司退休干部李文庆反映,其2007年的医药费单位一直不给报销。二是单位拖欠职工工资问题。如鄄城县富春乡富春中学教师反映,学校拖欠教职工2005年至2007年间共10个月的工资,多次讨要,一直不给发放。三是单位职工医保问题。如定陶县农机局没有为职工办理医疗保险手续,患病职工医药费无法报销,生活压力较大。
2、民政方面。反映的主要问题:一是农村低保问题。部分村庄低保发放不合理,如曹县古营集鲁楼村村民反映,鲁宏海、鲁占义、孟庆振等人家庭条件较好,却获得了低保,一些贫困户却未获低保,村民意见很大。二是贫困户申请救助问题。如开发区佃户屯办事处庄庄村村民庄著社30岁,聋哑,患有脑垂瘤,右眼已经失明,无钱继续治疗,父亲患有糖尿病,母亲患有精神病,家庭生活十分困难。请政府给予救助。
3、执法方面。反映的主要问题:一是黑出租扰乱市场运营秩序。如成武县城区有很多黑出租车,没有办理合法手续就上路经营,乘客没有安全保障,且这些车辆经常引发交通事故,曾向有关部门投诉多次,但问题始终没有得到解决。二是窑厂违法取土屡禁不止。如曹县王集镇杨店村村民反映,杨店窑厂在采矿范围外、村小学附近挖土形成一个新坑,距学校仅30余米远,雨季积水,给学生安全留下隐患。执法部门曾进行查处,但该窑厂仍继续取土。
二、市领导批示件办理情况
今年以来,市政府领导对市长公开电话受理中心的各类呈阅件作出批示28件次。其中,市政府主要领导批示5件次,张存金副市长6件次、段伯汉副市长5件次、朱培吉副市长2件次、黄秀玲副市长4件次、市政府特邀咨询童彩云6件次。已办结20件次,正在办理8件次。
三、办理较好的个案
1、郓城县丁里长镇曹庄村村民李清松反映,其宅基地位于曹庄村村南,近期准备建房,但有线电视线路从其宅基地中间通过,向县广电局反映要求迁移线路,广电局却要向其收取500元的费用。郓城县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即责成县广电局调查处理,经查,该线路架设时,此地块并未划分为宅基地。经协商,线路改迁施工完毕,反映人表示满意。
2、鄄城县旧城镇安庄村村民反映,安庄村民没有领取到新型农村合作医疗证,村民看病无法报销。鄄城县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即责成旧城镇政府予以落实。经查,反映情况属实,旧城镇政府已结合县卫生局将新型农村合作医疗证发放给村民。
3、开发区丹阳办事处刘庄社区居民反映,丹阳菜市场摊位摆放混乱,刘庄社区居民出入非常不便。市工商局接到《市长公开电话处理单》后,立即批转开发区分局处理,开发区分局先后对刘庄菜市场进行了3次综合治理,并派专人加强市场管理。目前,市场经营秩序明显好转,居民表示满意。
4、牡丹区东城办事处东祥社区居民反映,康庄服装市场拆除大棚时,遗留垃圾很多,造成兴民路下水道堵塞。牡丹区政府接到《市长公开电话处理单》后,立即批转东城办事处调查处理,东城办事处与东祥社区共同投资2万余元,疏通了下水道,问题得到彻底解决。
5、成武县田集镇魏庄村村民冯中立反映,本人22岁,患再生障碍性贫血,已花费治疗费30万元,希望政府给予救助。成武县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即进行了落实,2008年3月,县慈善总会救助其3000元,大田集镇党委救助其2000元,同时,市慈善总会将其纳入“周行一善”范围,给予其救助金5000元。