5月
12日至
5月
18日
,共受理群众来话
3009件
,其中即时答复或电话转办
2710件
,占来话总数的
90.1%;形成《市长公开电话处理单》
299件
,批转有关单位处理
,占来话总数的
9.9%。收到短信及电子邮件
212件
,已进行相应处理。本周收到办结件
243件
,其中群众比较满意的
228件
,占
93.8%。
一、热点问题
1、菏泽市民心系灾区。四川省汶川县强烈地震发生后,广大市民心系灾区群众,纷纷来电表示愿伸出援助之手,奉献菏泽人民一片爱心,咨询捐款、捐物、领养孤儿等相关事宜,并对政府开展捐助救灾工作提出了许多好的建议,充分体现了“一方有难、八方支援”的优良传统和强烈的爱国热忱。如巨野县金源农贸公司经理知悉灾区急需大蒜后,希望捐赠部分大蒜支援灾区,来电咨询如何办理;牡丹区、巨野、东明等县区群众来电咨询如何领养灾区孤儿;另有群众建议政府慈善机构在银座超市等群众活动密集的地方设立募捐点,方便群众捐款。
2、限制未成年人上网缺乏有效手段。文化部《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》等相关政策的出台,网吧业逐步走向健康,管理日趋规范化,未成年人上网的难题也得到有效遏制。但是个别网吧粗放经营,在管理方面仍存在一些问题,一是少数网吧存在不执行上网实名登记制度、违法接纳未成年人、超时经营、存有消防隐患、环境质量不达标等,二是执法人员执法管理不到位,三是学校、家长对孩子上网问题缺少正确引导,监管不力。如市民反映牡丹区梨园小区和牡丹体育场南门对面网吧接纳未成年人上网,大部分为牡丹区二十一中学生。牡丹区二十二中杏坛分校对面的“人来人往”网吧经常容留学生上网。规范网吧经营,治理未成年人上网,需要社会共同关注,群众来话希望政府动员社会力量齐抓共管,执法部门严格执法,学校、家长加强学生教育,共同解决未成年人上网这一难题。
3、柴油、天然气等供应紧张。我市是小麦主产区,夏收在即,农机具需油量明显增加,加剧了汽油、柴油的供需矛盾,部分群众来电反映柴油供应紧张,农机具无法正常使用,影响村民生产生活。群众希望有关部门采取相应措施,增加油量供给,加强对供油商的监管,打击“囤油、倒油”行为,确保“三夏”期间汽油、柴油的正常供应。
近日,帝都花园、亨通园、牡丹嘉园、怡海花园等小区居民来电反映天然气供应很不稳定,做饭时间没有天然气,严重影响居民的日常生活。群众希望主管部门和天然气公司尽快采取措施予以解决。