5月26日至6月1日,共受理群众来话2988件,其中即时答复或电话转办2708件,占来话总数的90.6%;形成《市长公开电话处理单》280件,已批转有关单位处理,占来话总数的9.4%。收到短信及电子邮件158件,已进行相应处理。本周收到办结件254件,其中群众比较满意的235件,占92.5%。
一、本周热点
(一)农村环境污染问题。随着环境保护工作的压力增大,不少污染型企业转移到农村,这些企业生产规模小,无力配置完备的环境保护设施,生产过程中产生的“三废”不能得到有效治理,甚至存有偷排、暗排等情况。另有一些地方政府基于发展经济考虑,对企业缺乏有效监管,环境执法力度不大,造成农村环境污染比较严重,影响群众生产生活。如曹县闫店楼镇马路咀村附近的富太隆食品厂,废水直接排入团结河,污染比较严重。单县徐寨镇彭庄南有一化工厂,排放的废气气味难闻。郓城县水堡乡水堡村西的鄄郓河河水严重污染,污染源来自上游的箕瀛河,河水散发出刺鼻的气味,影响沿河村民的身体健康。牡丹区马岭岗镇萧庄村附近有多家造纸厂和纺织厂,外排污水流到萧庄村东头的河内,污染严重,气味难闻。群众希望有关部门认真贯彻落实市委、市政府《关于加强农村环境保护工作的意见》,加强农村环境保护执法和宣传,全面清理整顿乡镇、农村违反环境影响评价和“三同时”制度的建设项目,严肃查处超标排污行为,做好农村污染综合治理工作。
(二)夜市大排档亟待整治。入夏以来,各种夜市大排档纷纷涌上大街小巷,有些夜市违规摆设,不仅影响市民的生活,而且严重破坏城市环境。一是环境污染。许多烧烤大排档油烟弥漫,邻近的居民不敢开窗;个别摊点乱泼乱倒剩菜、油水和食物垃圾;一些大排档配备卡拉OK,夜间嬉闹声和歌声此起彼伏,影响附近居民休息。二是卫生状况堪忧。多数的大排档经营户没有取得卫生许可证,从业人员无证上岗,其健康状况让人担忧;由于没有保鲜器皿,食物露天存放,极易被灰尘污染和蚊蝇叮咬,变质现象也较普遍。三是占道现象严重。个别大排档为招揽生意,占据人行道和非机动车道,甚至把餐桌摆到机动车道上,影响车辆通行,造成交通堵塞。
群众建议有关部门加强对夜市大排档的规范管理,严格实施经营许可制度,只允许已办理相关证件的商户在指定地点和时间摆摊经营,凡是不符合卫生标准,未办理营业执照,擅自摆设的大排档一律取缔。所有设置的大排档必须规范经营,不得破坏周围环境卫生,不得影响市民生活和交通秩序。
(三)物业“霸王条款”问题。最近,有些居民小区业主投诉物业服务意识不强,管理不规范,收费不合理,个别物业公司自行制定“霸王条款”,损害了业主的合法权益。如金盾花园小区业主装修时必须缴纳2200元押金,另外交纳垃圾清运费200元、水电费200元,小区业主认为该项规定不合理,属物业公司擅立收费项目或超标准高额收费。“霸王条款”的存在不仅严重侵害了消费者的合法权益,更严重的扰乱了房地产市场秩序。群众希望有关部门加强对物业行业的管理,全面提高物业服务水平,规范其收费行为,维护业主合法权益。