菏泽市市长公开电话受理中心二○○八年六月十二日
本周市长公开电话受理情况简报
6月2日至6月8日,共受理群众来话3306件,其中即时答复或电话转办2970件,占来话总数的89.8%;形成《市长公开电话处理单》336件,已批转有关单位处理,占来话总数的10.2%。收到短信及电子邮件162件,已进行相应处理。本周收到办结件278件,其中群众比较满意的255件,占91.7%。
一、本周热点
1、三夏农机用油紧张。本周我市麦收生产进入高峰期,各级政府站在讲政治、讲大局的高度,把“三夏”麦收生产作为当前的中心任务,采取多种措施,全力抓紧抓好,确保麦收生产顺利进行,但由于柴油资源紧张,一些收割机手反映加油困难,直接影响“三夏”麦收进度,也引起农民恐慌。针对这种情况,市农机局、市公安局、市物价局等部门严格按照省、市政府要求,加强油品市场的监管,维护加油秩序。中石化菏泽分公司、中石油菏泽分公司积极筹备柴油资源,增加柴油投放数量,督促各供应网点提高服务质量,千方百计保证“三夏”农机用油。针对群众对个别加油站不供、限供的投诉,市农机局、中石化菏泽分公司、中石油菏泽销售公司抽调人员到市长公开电话受理中心现场办公,随时接听群众投诉,并根据麦收用油情况及时向公司提供信息,提前备足油源,确保“三夏”麦收顺利进行。
2、公路打场晒粮现象突出。夏收大忙时节,一些公路沿线的农民贪图便利,把收割的小麦运到城乡公路或国道上晾晒,让过往车辆碾压脱粒,严重影响道路安全畅通。据司机反映,车辆在麦秸上行驶极易打滑,发生伤人撞车事故,麦秸缠绕在机动车传动轴或排气管上也易发生机械故障,甚至引发火灾。群众希望交通、路政、公安、交警等部门及沿线乡镇政府、村委会加强对公路晒粮危害性的宣传,加大路政巡查力度,依法查处公路打场晒粮等违法行为,减少事故发生,确保公路安全畅通。
3、建议类。三角花园是城区交通要道,道路窄、路况差,车流人流量大,公交车停靠点多,加上一些商贩占道经营,交通秩序非常混乱,几乎每天都发生堵车塞车现象,群众建议:一是在三角花园建设行人过街天桥,绕三角花园一周,在青年路、东方红大街、丹阳路设立出入口;二是对机动车道实行半封闭管理,并对道路进行维修,确保路面完好,提高其通行能力,改善局部交通拥挤状况。同时三角花园也是菏泽的商贸中心,建议在此设立一个具有地方特色的标志性艺术品,提高城市品位。
二、办理较好的个案
1、市民反映,黄河路和青年路交叉路口西10米处有一井盖丢失,存有安全隐患。市市政局接到《市长公开电话处理单》后,立即进行调查处理。经确认,损坏的井盖为电力综合管沟井盖,调查人员当即通知供电公司,5月24日下午,供电公司已将井盖安装完毕。经回复,反映群众非常满意。2、市民反映,人民南路的公铁立交和双河立交过往货车严重超载,远远大于大桥的承载能力,极不安全,建议有关部门从严管理。市公路局接到《市长公开电话处理单》后,立即组织相关人员进行调查处理。人民南路大屯公铁立交桥限载重量为30吨,双河立交桥限载重量为20吨,现场检查发现,不断有超载车辆通过,长期下去必将造成严重后果。市公路局已向省公路局汇报情况,建议设立超载检查站,同时请求对大桥进行专业技术检测;拟在适当位置设立明显警示和绕行标志,同时要求路政执法人员加强巡查密度和力度,对一些不法车户的不法行为进行及时制止,对屡教不改、擅自通行的超载车辆进行严格处罚。3、2007年,鄄城县广电局离休人员潘启玉和县农业局离休人员林竹青因病住院,住院期间的医疗费至今没有报销。鄄城县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即批转县劳动局进行调查处理。经县劳保局与其他部门协调,潘启玉和林竹青同志的医药费已由县医院报销完毕。4、四川地震后,市民担心我市教学楼质量影响学生安全,建议政府组织相关人员实地检查。市教育局接到《市长公开电话处理单》后,立即发出通知,要求各县区对所有使用的中小学校舍进行一次安全普查,目前各县区正在普查中,按照省、市相关规定,该拆除的建筑坚决拆除,该加固的立即加固,以进一步消除校舍安全隐患。5、群众反映,郓城县丁里长镇曹庄开发区有一网吧,经常容留未成年人上网,希望有关部门查处。郓城县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即批转县文体局调查处理。现场检查发现该举报点挂着农村信息服务站的牌子,内设微机9台,老虎机1台,有2名未成年人正在上网。县文化局执法人员现场扣押其电脑主机9台,老虎机1台,并立案查处。6、牡丹区北关西行村村民反映,近期西行村电压一直较低,居民希望尽快处理,确保夏季正常用电。市供电公司接到《市长公开电话处理单》后,立即组织技术人员进行现场勘查,了解附近居民用电负荷情况和电压情况,拟定在该居民区新增一个公用变压器,目前该方案正在实施,预计将在7月中旬完成。7、2007年7月25日,郓城县李集乡赵堂村村民汤继红的儿子汤占勇被侯咽集镇于楼村于洪涛(16周岁)打伤,第一次鉴定为轻微伤,2007年11月9日二次鉴定为轻伤,李集派出所已立案,但一直没有处理结果。市公安局接到《市长公开电话处理单》后,立即进行调查处理。经调查,2007年7月28日,经郓城县公安局法医鉴定中心初次鉴定为轻微伤,李集派出所依法查处,对于洪涛做出行政拘留5日并处罚款300元的处罚。针对眼部伤害这一特殊情况,2007年11月9日进行了二次鉴定,结果为轻伤,后但因赔偿款差额大而未达成协议。经李集派出所多次调解,2008年5月26日,由于洪涛一次性支付汤占勇医疗、误工等费用共计人民币三万六千元整,双方无异议。