菏泽市市长公开电话受理中心二○○八年四月十五日
本周市长公开电话受理情况简报
4月7日至4月13日,共受理群众来话3186件,其中即时答复或电话转办3050件,占来话总数的95.7%;形成《市长公开电话处理单》批转有关单位处理的136件,占4.3%。收到短信及电子邮件223件,已进行相应处理。本周办结件89件,经逐件回访,市民满意率90%。
一、来电反映的主要问题
1、农贸市场管理问题突出。几年来,我市加强了城市管理,脏乱差的现象明显好转,城市品位不断提高,但城区一些居民集中的地方,“乱”的问题仍没有得到有效解决,特别是城区部分农贸市场管理混乱,市场外溢现象严重,造成附近道路拥堵,上下班时间时常发生塞车堵车现象,影响市民生活。如市民反映,牡丹区南城办事处南关蔬菜市场外溢现象相当严重,把市场南头东西路堵塞,给周边居民上班、出行造成极大不便,且摊贩声音嘈杂,影响孩子们的休息、学习和日常生活;丹阳路北侧、和平路菜市场内一些商贩把商品摆放到了路上,影响附近居民通行。希望工商管理部门加大执法力度,杜绝市场外溢现象的发生,还居民一个安静的生活环境。
2、市民希望尽快维修城区损毁道路。近年来,政府投资加快了市政建设,改造了市区内道路基础设施,交通状况明显改观,但随着经济社会的发展,机动车大量增加,市区道路压力加大,加快了市区道路的损坏。市民反映市区中华路人行道、三角花园、康庄东路、长江路和牡丹路交叉口等路段有不同程度的损坏,路面凹凸不平,车辆、行人难以通行。城市道路建设乃百年大计,既与市民利益相关,又涉及城市形象,群众来话希望有关部门要加强城区道路的管理和养护工作,尽快维修损毁路面,改善交通状况,保证市区道路设施完好畅通,更好地为城市经济发展和市民工作生活服务。
3、市民建议完善城市排水系统。4月8日,一场中雨过后,城区很多地段积水,且长时间无法外排,对市民生活造成较大影响,说明城区排水设施建设还有急需完善的地方。如市民反映青年路南段、西安路南段、中华路部分路段都有不同程度的积水,车辆和行人难以通行,甚至有车辆在水中熄火抛锚,给司机带来很大不便。雨季即将到来,希望有关部门未雨绸缪,采取有效措施,认真排查防汛隐患,疏通排水沟渠,确保城区雨季排水,保障城市安全和市民财产安全。
二、办理较好的个案
1、市民反映,柏青大酒店院内设有地下赌场,内有各种赌博设施,参赌人数较多,赌资数额较大。市公安局接到《市长公开电话处理单》后,立即安排牡丹分局进行了调查,发现该处娱乐场所确实有赌博设施,3月28日下午,民警当场抓获几名参赌人员,并查封了该娱乐场所,责令其负责人停业整顿。2、郓城县唐庙乡胡庄村村民反映,2008年3月初,胡庄窑厂扩建,未经村民同意强占8亩耕地。郓城县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即批转县国土局调查处理,经查,反映属实,窑厂已将耕地退还给村民。3、成武县苟村镇小留集村村民反映,村里大部分低保户没有领到2007年的低保金。成武县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即批转苟村集镇政府调查处理,经查,群众反映问题属实,镇政府对村干部进行了批评教育,并责令村干部将低保金全部发放到户。4、单县单城镇居民陈艳丽反映,1992年,陈艳丽进入单县东关皮革厂工作,1994年该厂破产,2007年11月,陈艳丽在县劳保处交纳养老保险金时,被告知档案丢失,无法办理相关手续。单县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即责成县劳动局、经贸局进行调查处理,县经贸局现已将陈艳丽的档案移交至县劳动局,反映人对处理结果表示满意。5、东明县城关镇民族西街居民李钢虎患尿毒症,现在济南军区总医院治疗,家庭无力承担换肾手术费用,请求政府救助。东明县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即批转县民政局调查处理,县民政局根据李刚虎病情及大病救助原则,给予李刚虎2000元的医疗救助,缓解了其家庭困难。6、巨野县独山镇石庄村村民反映,村干部未发放给村民新型农村合作医疗证。巨野县政府接到《市长公开电话处理单》后,立即批转独山镇政府调查处理,经查,3月18日,石庄村村干部在镇里领取了合作医疗证,未能及时发放给村民,在卫生部门的督导下,石庄村村委会于3月27日将合作医疗证全部发放到位。