6月23日至6月29日,共受理群众来话2273件,其中即时答复或电话转办2108件,占来话总数的92.7%;形成《市长公开电话处理单》165件,已批转有关单位处理,占来话总数的7.3%。收到短信及电子邮件180件,已进行相应处理。本周收到办结件248件,其中群众比较满意的239件,占93%。

　　一、本周热点

　　1、村委收取“一事一议”款成投诉焦点。近期,群众反映个别行政村未经上级部门批准,不召开村民代表会议,不说明搞什么公益项目,强制向村民征收“一事一议”款,有的甚至直接从粮食补贴中截留,严重违反了山东省政府办公厅《关于规范村级一事一议筹资筹劳的意见》文件规定,也影响了惠农政策的落实,引起群众不满。如东明县东明集镇夏行村、文寨村、荆台集村、柳元屯村等多个村庄违规向村民收取“一事一议”款。群众希望基层政府规范“一事一议”操作程序,严禁增加农民负担,如确实有公益项目,要征得广大群众的同意,项目完成后,资金使用情况要张榜公布,接受群众监督,使群众交纳的“一事一议”款真正用于公益事业。

　　2、农村网吧违规经营问题严重。目前,由于文化、工商等执法部门监管有力,措施得当,城区违规经营的网吧相继被查处或取缔,网吧经营比较规范,但农村网吧因量多、分散,场所隐蔽,执法部门难以监管。这些网吧大多没有办理有关手续,在居住区租房经营,缺乏必要的安全防护设施,存在很大安全隐患,且容留未成年人通宵上网,甚至纵容浏览非法网站,严重危害青少年身心健康。互联网服务接入单位也存在审查不严等情况,使得“黑网吧”在农村有生存空间。如牡丹区万福办事处杜庄集市路南有一个黑网吧,李村镇李村东头有两个黑网吧、赵庄村东头路南超市内有黑网吧,东明武胜桥乡郝北城村东头有两个黑网吧。群众来电希望文化、工商、教育、互联网服务等部门通力合作,加大对农村网吧的管理巡查力度,严格规范网吧经营行为,依法取缔非法网吧,净化农村网络市场。

　　3、劳动者合法权益难以保障。群众反映,我市个别企业仍存在违法用工行为。如一些企业工作环境恶劣,未采取有效防护措施,职工长时间在噪音或污染严重的环境下工作,身心健康受到严重伤害,患职业病几率大增,而企业往往通过更换员工来逃避责任。另外,企业用工不规范,不与职工签订劳动合同,不缴纳社会保险,职工辞职时,企业拖欠工资不发放,职工出现工伤事故后,企业只承担部分责任,甚至拒不承担责任。希望劳动部门加强对企业的监管,规范用工行为,切实维护职工的合法权益。

　　4、市民建议。群众来电反映,道路名称及沿路企事业单位的门牌号已调整多年,但是一些主要街道没有路名标志,大多企事业单位和居民家庭没有门牌号,居民无法办理身份证,邮寄信件地址无法写清,给市民生活带来极大不便,特别是退休或者无单位居民的通信联络更受影响。道路名称不清楚,居民家庭无门牌号也影响城市形象。群众希望民政部门尽快做好规范道路名称工作和居民家庭门牌安装工作。