7月14日至7月20日,共受理群众来话2717件,其中即时答复或电话转办2461件,占来话总数的90.6%;形成《市长公开电话处理单》256件,已批转有关单位处理,占来话总数的9.4%。收到短信及电子邮件241件,已进行相应处理。本周收到办结件261件,其中群众比较满意的252件,占96%。

　　一、本周热点

　　1、停电问题较为突出。本周,群众反映停电问题较多,有些乡镇几乎天天停电,且停电时间较长,给群众生活带来较大不便,也给企业造成一定的经济损失。尤其是家禽饲养专业户,因为停电不能及时供水和通风,导致家禽大量死亡。如:郓城县郭屯镇郭屯村一养鸡户反映,由于频繁停电,饲养的雏鸡大量死亡。郓城县潘渡镇侣庄村有50多个养鸭大棚,由于每次停电时间长,水源供应不足,鸭子大量死亡,给养殖户带来很大损失。东明县菜园集乡频繁停电,企业无法正常生产,造成严重的经济损失。群众希望供电部门科学调度、合理安排,指导企业避开峰电、用好谷电,保障企业生产和群众生活用电。

　　2、村庄积水问题。近期,菏泽连续多次强降雨,部分农村群众反映村庄积水比较严重,危及群众的生命财产安全。村庄积水一是村经济底子薄弱,没有能力对村庄基础设施进行建设和维护;二是村庄缺乏整体规划,个别村民私搭乱建,堵塞排水通道,导致积水无法外排。如巨野县田桥乡侯楼村东南没有排水沟,进入雨季积水无法排出,20多户村民的房屋被淹。郓城县郭屯镇唐官屯村周围无排水沟,雨水全部流入村中,积水很深,村民无法出行。牡丹区高庄镇邓楼村西头有个排水沟,全村雨水都由此外排,近期有村民把排水沟填平建房,雨水排不出去。群众希望乡镇政府组织干部及时排查,领导群众抓紧疏通排水沟渠,消除安全隐患,确保群众财产安全。

　　城郊公铁涵洞积水是近期群众反映的热点,如牡丹区南城办事处黄口村有两个铁路涵洞,积水很深,无法通行。定陶东环路(新汽车站北)涵洞积水严重,给行人及过往车辆带来很大不便。群众希望有关部门能够高度重视,切实解决积水问题,方便群众出行。

　　3、水费征收问题。近期,各县区陆续开展水费征收工作,牡丹区、东明县等群众反映,个别村庄不向村民公布收取标准,收取水费偏高;一些村干部在收取水费时态度粗暴,强行征收;极个别村庄从村民惠农卡中直接扣除水费。如牡丹区何楼办事处杨夏庄村今年4月份收取村民16元/亩的水费,现村委会又征收水费21元/亩。东明县东明集镇王庄村平均每人0.9亩耕地,村委会每人收取30元水费,村民意见很大。群众希望基层政府加强村委水费征收监管,明确收费标准,规范收费行为,让群众明明白白缴费,不得以任何理由增加农民负担。