7月28日至8月3日,共受理群众来话3320件,其中即时答复或电话转办3152件,占来话总数的95%;形成《市长公开电话处理单》168件,已批转有关单位处理,占来话总数的5%。收到短信及电子邮件191件,已进行相应处理。本周收到办结件185件,经回访,群众对办理情况比较满意,极个别未处理到位、群众不满意的已责成有关单位重新办理。
一、本周热点
1、农村频繁停电问题。由于供电紧张,农村拉闸限电现象比较普遍,群众反映很多乡镇几乎天天停电,且停电时间较长,给群众生活造成很大困难,尤其是家有老人、病人、学生、婴幼儿的家庭更是不便。随着经济社会的发展,百姓的生产、生活对电的依赖性越来越高,停电造成的损失也越来越大。群众反映,由于停电,家禽、家畜不能及时通风、供水而大量死亡,给养殖户造成很大的经济损失,继而影响城乡市场农副产品供应。群众希望供电部门认真贯彻落实上级文件精神,积极采取有效措施,统筹兼顾,科学、合理调度生产生活用电,同时,建议市政管理部门严格控制城市“亮化”工程用电,根据实际情况尽量减少次要道路路灯用电,努力营造节约用电、有序用电的良好氛围。
2、执法行为亟待规范。全市优化经济发展环境会议后,有关单位在治理公路“三乱”和道路交通秩序方面做了不少工作,并取得一定成效,但是一些部门仍然不同程度地存在乱上路、乱查车和乱罚款以及随意处罚、以罚代纠、收费不开收据等执法不规范行为。其中对牡丹区和成武县交通部门投诉比较集中,如牡丹区交通局工作人员在城区检查养路票时,强行拦截摩托车,甚至拉扯摩托车驾驶员,多次造成交通堵塞,极易引发交通事故。成武县交通局执法人员在城乡公路上拦截运送大蒜的农用三轮车,要求群众补办各种手续,过程十分繁琐,人为造成农产品无法外运,给群众造成很大的经济损失。群众希望交通部门提高执法水平,严格依法,文明执法,杜绝以罚代管、只罚不管和乱查乱罚现象,严禁刁难群众、侵害群众合法权益行为的发生。
3、市区垃圾清理问题。群众反映,城区个别商贩和市民环境意识差,随地丢弃垃圾,污染城市环境,影响道路的整洁卫生和城市形象。如曹州路和牡丹路交叉口王胡同水果市场,个别商户随意将腐烂水果、水果箱等垃圾丢弃在路边;太原路、和平路等路段夜间大排档占道经营,食客乱丢垃圾,个别食客随地便溺,极不文明。群众希望政府加强城市环境卫生知识宣传,提高市民爱护环境意识,培养良好的卫生习惯;市政管理部门进一步加强市区卫生管理,确保市容市貌整洁,为市民创造优良的生活环境。