8月4日至8月10日,共受理群众来话2988件,其中即时解答或电话转办2763件,占来话总数的92.5%,形成《市长公开电话处理单》225件,已批转有关单位处理,收到短信和电子邮件176件,也已做了相应处理。本周收到办结回复件289件,经逐件回访,群众比较满意。
一、本周反映比较集中的几个问题
1、有线电视信号不稳定,影响群众收视电视节目。市区有线电视网络覆盖面积大,用户比较分散,网络线路老化。由于雨季降水量大,传输设备受潮,短路现象经常发生,有些群众反映没有电视信号或电视信号较差,群众担心不能正常收视奥运会体育赛事节目。如牡丹区西城街办张什言社区居民反映该社区有线电视没有信号,无法正常收看电视节目。希望市广电部门尽快组织维修人员维修线路、排除故障,保障有线电视网络的安全平稳运行,确保群众正常收视电视节目。2、新农合工作存有疏漏。新型农村合作医疗是政府为广大农民办的一件好事,但在具体操作中,出现了个别村民的参合信息错登或漏登现象,村民看病后无法报销,如:鄄城县左营乡常庄村群众反映本村绝大多数村民交纳了10元/人的合作医疗费用,合作医疗本至今未发给村民,在乡医院看病时无法报销,经查没有参合信息。曹县青菏办事处三合村群众反映,村民交纳了10元/人的参合费用,至今没有发医疗卡。3、公铁立交涵洞积水问题。雨季以来,不少群众反映公铁立交涵洞积水、影响交通问题,个别桥涵无排水设施或排水设施不完善,每次强降雨后容易形成积水,有些桥涵下快、慢车道上都有积水区,且积水较深,车辆和行人根本无法通行,桥涵积水也加剧了道路损坏,市民投诉较多。如牡丹区皇镇至沙土镇有四个公铁立交涵洞,每次下雨都有不同程度积水,附近村民根本无法通行,影响村民的生产和生活。长江东路公铁立交桥下,由于没有排水设施,每当下雨都有积水,车辆无法通行。群众迫切希望政府及有关部门要为民着想,采取切实可行措施,彻底解决桥涵积水和群众出行难问题。4、城区部分路段交通堵塞严重。三角花园路口是市区的交通要道,车流人流量大,由于道路损坏,路面凹凸不平,雨季有积水,影响车辆行人通行,车辆滞留现象严重,几乎每天都发生交通堵塞,群众希望尽快维修。另外,黄河路立交桥附近也经常发生堵车现象,主要原因是商贩、夜市和一些民工形成的马路市场阻碍交通,群众建议政府有关部门要加强管理,维护好交通秩序。