8月18日至24日,共受理群众来话2941件,即时解释或电话转办2722件,形成《市长公开电话处理单》219件,已转有关单位处理。收到电子邮件和短信215件,也已做出处理。本周收到办结回复件226件,经逐件回访,大多比较满意,个别不满意的回复件已重新转办处理。
一、本周反映比较突出的问题
1、烧烤业带来的负面影响。夏秋之交是夜间大排档烧烤业旺季,它在丰富市民的夜生活、繁荣城市经济的同时,也带来了一些负面影响:一是部分经营业主占道经营、个别食客的车辆乱停乱放,阻碍交通;二是部分商户随意倾倒垃圾。如群众反映牡丹区体育场附近的大排档将垃圾倒入下水道,致使下水道堵塞;三是夜市大排档烧烤摊点大多数设施简陋,烟油污染严重。尽管市行政执法局多次进行治理,但因执法权限的限制,效果不理想,群众建议工商、环保、执法、卫生等相关部门联合执法,共同整治,改变大排档脏乱差的现状。
2、“平安保险”理赔难。定陶冉固镇田集村的赵中生于7月份投了“平安家园”保险。7月21日凌晨,赵某价值200元的电机被盗,向保险公司反映多次,保险公司也没有派人勘验现场,更不谈赔偿问题。7月29日夜间,定陶县杜堂乡袁姑集农民邹九成的5只羊被盗,多次和保险公司协调理赔事宜,最终只赔付100元/只。保险公司不能及时履行保险合同,农民损失不能得到补偿,也损伤农民参保的主动性,群众来话希望政府加强对保险业的监管。
3、农村抗旱排涝设施简陋。农村集体经济薄弱,无力对农田水利设施投入,抗旱排涝能力较差,严重制约着农业生产的发展,如上周一场大雨,单县、成武等县农民来话反映,农田积水无法外排,庄稼大面积受淹。群众希望基层政府组织群众排涝救灾,尽量减少涝灾造成的损失,同时希望政府加大对农村基础设施投入,增强农村抗旱防汛的能力。
4、城区养犬问题。随着城镇居民饲养宠物的增多,引发的公共问题也日益上升,不少市民反映养犬扰民、给居民特别是儿童人身安全带来威胁,对环境卫生也带来不利影响。如市民政局家属院南邻有一业户饲养宠物犬,每天凌晨犬吠狗叫,惊扰附近居民,无法正常休息。市民希望政府进一步采取措施,加强养犬管理。
5、有线电视信号传输问题。市民反映,因雨季降雨和雷击等原因致使传输线路多处损坏,加之广电公司维修人员较少,不能及时维修,影响了市民收看电视节目。针对群众反映没有电视信号的问题,市长热线将随时通报给市广电局,市广电局表示:一旦接到群众投诉,将立即组织人员上门服务。