9月15日至21日,共受理群众来话2501件,即时解释或电话转办2315件,形成《市长公开电话处理单》186件,已转有关单位处理。收到电子邮件和短信142件,也已做出处理。本周收到办结回复件174件,经逐件回访,大多比较满意,个别不满意的回复件已重新转办处理。
一、反映比较突出的问题。
1、我市积极应对三鹿奶粉事件。自9月12日新闻媒体披露三鹿奶粉事件以来,市委、市政府高度重视,市卫生、工商、质检等部门立即采取相应措施,成立了医疗专家组,对发现的病例及时进行诊断、治疗,同时对全市奶制品市场进行了全面检查,对国家曝光的相关问题产品采取了下架查封措施,全市处置工作正在有序进行。本周群众咨询相关疾病的诊断、治疗措施及有关政策的电话较多,希望各县区政府认真贯彻落实《菏泽市人民政府办公室关于进一步做好婴幼儿奶粉事件处置工作的紧急通知》,采取有力措施,加强部门协调,全力保障人民群众的身体健康和生命安全。
2、教育乱收费问题。自学期开学以来,一些中小学校巧立名目,陆续收取学生资料费、报纸费、试卷费、教辅费等费用,家长难以接受,纷纷来电咨询相关政策。如单县李新庄谢洼中学陆续收取初三学生26元的英语报刊费,103元的语文报刊、化学报刊及各科资料费,最近又收取68元的各科资料费;牡丹区二十二中分校(原东城中学)收取初三学生每人122元的教辅材料费;东明县陆圈镇中学收取初二学生每人170元,包括教辅材料费、看车费等费用。家长希望教育主管部门切实加强义务教育阶段的收费管理,严格按照“一费制”要求,全面实行教育收费公开,对顶风违纪违规收费的单位和个人,要从严查处,用实际行动取信于民。
3、农村土地承包问题。目前正值农村土地调整高峰期,一些村委违法收回、调整土地,随意解除承包合同,强行剥夺出嫁妇女的土地承包权,引发群众不满。也有个别村庄近几年来没有进行过土地调整,村内新增人口较多,人地矛盾较大,村民强烈要求调整土地。另外,一些群众要求将村内预留的机动地发包给新增人口。希望基层政府做好《土地承包法》的宣传、解释及落实工作,督促村委依法行事,认真做好近期农村土地调整工作,维护农村稳定。