第38期
　　菏泽市市长公开电话受理中心二○○八年十一月二十四日
　　本周市长公开电话受理情况简报
　　11月17日至11月23日,共受理群众来话2227件,即时答复或电话转办2082件,形成《市长公开电话处理单》145件,已转有关单位处理。农村乱占土地破坏耕地、城区供热达不到规定温度和低保金发放不合理等问题是本周反映的热点。
　　一、受理的主要问题
　　1、乱占土地问题。本周群众反映农村土地问题依然较多,一是基层政府违规租用耕地用于非农建设,失地农民权益得不到保障。二是一些窑厂主在耕地内非法取土,破坏耕地,致使水土流失严重。三是个别村民在耕地内建房,邻近耕地遭破坏,引发群众纠纷。如曹县孙老家镇李集村干部将100余亩耕地私自卖给窑厂。青土固集镇白马张楼村新建一个窑厂,征地几十亩,正在建设,镇土管所不予制止。土地保护是我国的一项基本国策,是国民经济持续健康快速发展的基本保障,也是确保我市农村稳定的重要举措。群众希望有关部门进一步强化土地保护意识,采取措施,有效遏制侵占土地行为,保护土地资源。
　　2、城区取暖问题。11月15日开始供暖以来,城区取暖问题成为市民反映的热点,一些小区居民反映供热时间短,只在凌晨和晚上供暖,并且室内供暖达不到指定温度。如开发区丹阳办事处绿河小区居民反映,该小区只在中午11:30-14:00、下午17:00-晚21:00供暖,而且达不到规定温度,白天老人、小孩在家感觉寒冷。开发区银河家园住户也有类似反映。有些小区因取暖费没有收齐,供热公司拒绝供热,如和平小区无人负责收取供热费用,何时供暖尚不确定,小区居民意见较大。群众希望政府有关部门加强监管,督促供热企业正常供热,协调小区物业制定有效措施,确保小区正常供暖,维护好居民利益。
　　3、低保发放不合理。农村低保是政府为保障农村困难群众基本生活需要、使困难群众“生有所靠、老有所养”采取的一项惠民措施。但在低保发放过程中,因操作程序不规范、保障重点不突出、对象不准确,一些该享受低保的没有保,不该保的却领取低保金。如郓城县陈坡乡安庄村群众反映,村里低保发放不合理,生活富裕的村民领取低保金,生活困难的村民却享受不到低保待遇。群众希望基层政府严格执行农村最低生活保障办法,完善低保工作机制,做好低保工作,使低保金能够公平公正发放,落实好党和政府的惠农政策。
　　二、本周办理较好的个案
　　1、牡丹区南城办事处黄口村黄茂伟来电称其患有尿毒症,家庭困难,无钱就医。市民政局接到《市长公开电话受理单》后,责成牡丹区民政局处理。经查,牡丹区南城办事处已将其纳入大病医疗救助范围,并向其发放了1000元救助金。牡丹区南城办事处双井社区许某来电反映,其邻居李翠云现年92岁,无儿无女,生活不能自理,靠邻居帮助维持生活。牡丹区政府接到《市长公开电话处理单》后,立即责成南城办事处处理。经查,李翠云现住在外甥女家,一直享受城市低保,了解到李某的特殊困难,办事处又救助其现金200元。
  2、牡丹区青年路居民反映,墨鱼老鸡饭店楼上有传销人员活动,影响附近居民正常生活。市工商局接到《市长公开电话处理单》后,立即批转区工商局调查处理,牡丹区工商局执法人员立即前往举报地点核查,在此处发现传销人员100余人,执法人员对其批评教育后,当场遣散。经回访反映人,对处理结果表示满意。
  3、牡丹区西城办事处居民反映,牡丹区西关体育场每天晚上有很多市民在此健身,希望有关部门适时供电照明,方便市民。牡丹区政府接到《市长公开电话受理单》后,马上批转区体育办调查处理。经查,牡丹体育场照明设施年久失修,导致晚上照明亮度不够。区体育办组织人员对体育场线路和照明设施损坏情况进行排查,克服资金紧张的困难,对损坏的照明灯进行更换和维修,现已安装完毕,在晚6点至10点提供照明,方便市民健身休闲。当事人对处理结果表示满意。
  4、牡丹区沙土镇东北行政村马庄村民马继荣来电反映,该村村民至今没有领到《合作医疗证》,看病无法报销。牡丹区政府接到《市长公开电话受理单》后,立即责成区新农合管理办公室调查处理。经查,该村共有26户102人参加新农合,结转时将这26户的合作医疗证遗漏,没有及时发放到村民手中。经过重新核对后,沙土镇合管办已将该村26户的合作医疗证全部发放到村民手中。
  5、鄄城县董口镇村民王启川来电反映,其在2008年10月交给菏泽交通职业学院2600元,用于办理驾驶证,由于年龄太小学校不让参加学习,但又不退还学费。市交通集团接到《市长公开电话受理单》后,立即调查核实。经查属实,现已责成交通职业学院按规定退还王启川的培训费用。经回访当事人,对处理结果表示满意。
  6、开发区丹阳办事处居民来电反映,人民路与中华路交叉口青菏泉广场内有一报刊亭,占用中华路盲道经营。市市政局接到《市长公开电话受理单》后,立即安排执法人员进行处理。经查,青菏泉广场的报刊亭轻微占压盲道,执法人员随即对报刊亭业主进行了说服教育,按相关法律法规对业主下达了《限期整改通知书》,监督业主对此违章进行改正,现已将报刊亭移位到人行道北侧,避开盲道,不影响行人通行。经回访当事人,对处理结果表示满意。