11月24日，带领主要科室负责人准时走进“市长热线”，在两个多小时的接听时间内，杨自源共接听、回答群众电话47件，现场办结39件。主要涉及到饮用水安全、噪声污染、执法权限以及相关法律法规等方面的咨询。杨自源局长与有关人员都认真倾听、仔细记录，详细解答，并现场联动调度各县区环保部门，及时解决群众反映问题。
  下线后，杨自源局长立即召集相关部门针对做客“市长热线”时群众所反映的问题进行认真分析，并就未办结的热线处理单逐一研究落实意见，同时分成7个工作组分头调查处理，限时办解。（彭华冰）