大众网菏泽7月15日讯（景佳）百姓有诉求，政府职能部门领导能给解答吗？眼下，菏泽市民享受到了与政府职能部门“一把手”直接交流的便利。菏泽市市长公开电话受理中心邀该市市直部门“一把手”、县（区）长轮番接听市长热线，“面对面”解答百姓提出的问题。
    “工业园西邻道路什么时候修？”“乡镇企业局退休干部医疗费没给报销！”“有人在兽医站院内盖楼，请您过问！”14日上午，菏泽市民向做客市长热线直播间的该市牡丹区区长丁志刚发问。面对百姓提出的一条条问题，丁志刚耐心细致地接听、记录，并一一作出解答，对于需要调查核实的问题，他认真记下市民的联系方式，并做出了承诺，赢得了市民的满意。当日上午，他带领该区区直有关部门负责人做客市长热线直播间，与市民沟通交流了两个小时，解答群众问题43个。他说，解决百姓疑难问题是政府的职责。
    丁志刚是第一位做客菏泽市市长热线直播间的县区长，也是第34位前来做客的嘉宾，在他之前的33位嘉宾均是该市市直有关职能部门的“一把手”。据了解，根据菏泽市委、市政府的要求，按照该市政府办公室的具体安排，菏泽市市长公开电话受理中心自去年10月份以来，根据百姓反映问题的需要，采取轮流预约方式，邀请市直各部门领导同志分期分批做客市长热线，解读政策、现场解答群众提出的问题，并通过电台直播、电视专题节目和包括齐鲁晚报在内的纸媒，向百姓传递他们做客直播间的现场情况，以及对市民来电中所反映问题的落实情况。
    菏泽市公开电话受理中心负责人、市政府办公室副主任赵东清告诉记者，邀“一把手”做客市长热线，一方面可以让他们了解到百姓的所急、所需、所想、所盼，并通过解读政策、解答百姓问题，起到解一化百的作用，让百姓受益，另一方面也是将政府职能部门的工作置于百姓的监督之下，更进一步落实政务公开，推进责任政府建设。
    据了解，这一举措在该市取得了实实在在的效果，眼下，拨打菏泽市长热线的市民已不再是牢骚满腹，言语中体现了对政府的信任。赵东清介绍说，“百姓有需求，政府能解决”是他们的目标，眼下这已成为当地不少百姓的共识。