大众网·海报新闻记者 王文文 通讯员 张馨元 菏泽报道

　　近日，因受强降雨影响，菏泽市立医院门诊临近中午休息时间，部分患者和家属却因大雨磅礴难以离院，不得不滞留在门诊大厅。见此情况，医院门诊服务管理部及时应对，耐心沟通部分滞留就诊患者及家属是否有需求和问题，并及时援助。另外，针对暴雨天气，门诊服务管理部细心配备20把雨伞，以方便患者用于紧急情况外出使用。同时，工作人员还加急增设防滑标识，让部分患者能够及时注意到路况，以避免发生滑倒、跌倒的危险。

　　据悉，当了解到他们因暴雨无法正常外出就餐后，门诊服务管理部主任常凤华带领工作人员逐一向患者及家属询问身体情况，确定相关人员，并为他们一一发放保暖物品和免费午餐。同时，门诊服务管理部值班人员还贴心送餐、送水到患者身边，及时关心和疏导患者的情绪，并在门诊大厅耐心等候天气和道路情况好转。

　　在此次暴雨来袭之际，门诊工作者的努力工作受到了患者和家属的一致认可和理解。一位大爷感动地说道：“中午我们来看病不能回家，现在医生、护士们给我们带来午饭，还不断安慰我们，谢谢你们为我们带来温暖，谢谢关心，你们辛苦了！”简简单单的话语，令工作人员暖在心里。常凤华表示：“患者来到我们医院就是对我们的信任，就是我们的亲人，这些都是我们应该做的。”

　　信任来自于沟通与关怀，虽然由于强降雨给来院就诊患者带来极大的不便和困扰，但是门诊服务管理部的医护人员的暖心服务和沟通，为患者朋友们带来一波暖意和爱心，获得他们的一致认可和肯定。

　　一直以来，菏泽市立医院的医护人员立足本职，坚守岗位，在平凡的工作中做着不平凡的事。他们以耐心友善的态度悉心护理患者，以暖心和煦的话语与患者时时沟通，收获了患者的信任和肯定，为菏泽百姓的健康保驾护航。