大众网记者 张宁 单县报道

　　随着生活水平的提高和健康意识的增强，人民群众对医疗服务的需求日益增长。近年来，单县卫生健康局牢固树立“以人民健康为中心”的理念，运用法治思维和法治方式，建立提升工作机制、制定提升工作方案、建立长效工作机制等，坚持靶向聚焦，精准施策，解决城镇居民群众看病就医流程繁琐、医疗资源分布不均等不便利问题，推动患者就医体验“大改善”，全县卫生健康工作取得显著成效。

　　单县卫生健康局建立提升工作机制，成立以党组书记、局长为组长，分管局长为副组长，相关科室负责人为成员的“群众就医体验感提升”工作领导小组，同时，明确各医疗机构院长为第一责任人，强配工作人员力量。各科室制定改善医疗服务提高群众满意度的相关举措，院委会每月组织召开会议听取有关科室汇报，研究落实群众反馈问题的整改情况。科室交接班或病房“早交班”要将群众反馈问题作为首要交接内容，以“钉钉子”精神严格贯彻服务患者中心理念。

　　同时，单县卫生健康局制定提升工作方案，活动开展以来，单县卫生健康局制定了具体措施，各医疗卫生机构将各项措施再细化，建立工作台账，每月调度工作进度。县卫生健康局组织专家赴全县基层医疗机构现场调研指导，对医疗服务能力提升、家庭医生签约服务、“三高共管六病同防”及基本公共卫生服务项目开展情况提出指导意见。各医疗卫生机构根据意见列出清单，找出对策，积极探寻提升群众看病就医满意度的方式方法。

　　另一方面，建立长效工作机制。局党组召开专题会议，重点研究改善就诊环境和提升医疗服务质量机制、流程、体系等方面问题，及时发现、主动治理，结合家庭医生进机关、进企业、进学校、进社区等宣传服务活动，为群众提供形式多样、精准规范的义诊和健康急救教育服务，组建服务团队，为65岁及以上老年人、残疾人开展上门入户查体，为高血压、糖尿病等慢病建立健康档案，跟踪管理，为群众第一时间提供专业的诊疗服务。

　　单县卫生健康局服务模式的创新，推动了县域内医疗影像检查结果互认共享。县中心医院、县中医医院、县妇幼保健院、东大医院、海吉亚医院、精神康复医院、正大康复医院实现了线上、线下检验结果跨医院调阅共享互认。其他医疗机构均实现了医疗影像检查结果线下互认，减少了群众不必要的重复检查，降低了群众就医负担。

　　同时，完成了市县门诊预约就诊和大型检查预约检查。全县5处二级以上医院全部接入菏泽卫生健康公众号，县级医院预约诊疗预约时段可以精准到20分钟以内。超声、核磁共振、CT等预约检查，预约时段精准到30分钟以内，减少了患者的等待时间。

　　另外，加快了覆盖县乡村三级的胸痛救治体系建设，推动了智慧化预防接种门诊建设。逐步实现乡镇卫生院胸痛救治单元、村卫生室胸痛哨点全覆盖，目前，16处乡镇卫生院和39家村卫生室已经实现远程心电联网，完成9000余例远程心电诊断，急性心梗患者通过绿色通道转诊至上级医院后得到及时有效救治，单县县域急危重症能力得到进一步提升。智慧化预防接种门诊建设纳入重点监督范畴，通过实地调研、专项检查、定期通报等方式，确保建设任务高质量、高效率推进。截至目前，已提前完成14处智慧化预防接种门诊提升改造建设任务，覆盖北城、南城、园艺等多个社区及乡镇卫生院。这些智慧门诊均配备了多功能综合取号机、双屏问询客户终端系统、签核终端系统、接种验证终端机、声像回溯系统、智能冰箱等智能设施，实现了全流程无纸化、精准取苗零差错、疫苗接种全程追溯，切实保障了受种者接种安全。