编者按：在3·15国际消费者权益日到来之际，大众网菏泽站联合菏泽市消费者协会，围绕“信用让消费更放心”，面向社会征集消费类纠纷问题，为消费者维权，助推营造市场好环境。

瓷砖上无法清除的污渍

销货清单

　　大众网菏泽·海报新闻3月11日讯（见习记者 王兴亚）近日，巨野县网友董先生在菏泽大众网微信公众号（ID：dzw5122000）3·15主题征集活动中反映，2017年8月份，董先生在巨野县原“广东瓷砖批发”（现已迁移至254省道西邻天力宾馆楼下，改名为“广东美陶·瓷砖”）购买瓷砖用于房屋装修，在房屋装修完毕入住后，发现其购买的瓷砖出现污点现象，怀疑是渗污等质量问题，向商家反映却没能解决，希望有关部门能予以关注。

　　大众网记者了解到，董先生于2017年8月11日在巨野县广东美陶瓷砖店铺购买118片单价为31元的“8208大砖广东”。董先生告诉大众网记者，在房屋装修完毕后，他于2018年7月28日开始入住，入住后他将绿萝放在瓷砖上，一天后移开花盆发现瓷砖上留了花盆（塑料盆）底纹，用拖把清理无效后，购买瓷砖清洁剂进行清理也无法清除。盥洗台下方、厨房门口、走廊、卧室等5余块瓷砖均出现污渍无法去除的情况。“在发现这些问题后我觉得有些不对劲，然后就去向邻居和瓷砖同行反映情况，最终确认我家瓷砖存在质量问题。”董先生说。

　　随后，董先生带着供货清单于同年9月25日到“广东美陶·瓷砖”寻求说法，店铺老板声称,他之前是和另外一个人合伙，现在已经分开。随后，董先生以购买者身份找到当时另一家商贩，发现这块瓷砖仍然在卖，售价四十多元。当董先生说到瓷砖存在质量问题时，店铺工作人员称是装修时把草酸洒在地上的原因。

　　让董先生纠结的是，目前两家瓷砖经销商已经不存在合作关系，他经过巨野县市场监督管理局与两家经销商负责人协商，却一直未达成解决意向。“我希望用文明的方式解决我的问题，为保证消费者的合法权益，不让更多的消费者受到这样的损失，希望有关部门能予以重视，让消费者安心。”董先生说。

　　对此，大众网记者采访了巨野县市场监督管理局的相关工作人员，据其介绍，由于经销商与消费者生意往来存有不合，最终协调没能成功，工作人员建议董先生利用司法程序解决问题。同时，该工作人员提醒广大消费者，市民在购物时请务必索要票据，以方便维权，发现假冒违法线索要及时拨打举报电话进行举报。