作为平安人寿菏泽中心支公司的一名员工,在客户服务过程中,经常会有客户要求上们办理保全和收集材料的事情。我有一位客户,她是一位照看小孩子的家庭主妇,不方便来公司办理保全,我利用下班后的时间上门为这位客户办理相关业务。办理完之后,我向客户介绍了平安金管家的多种功能,同时给客户下载了平安金管家,客户对平安人寿在科技方面的强大很是赞许。在以后的工作中我不断的和客户沟通,客户对续期宝比较感兴趣,随后成功开通了续期宝。
后来这位客户经常主动和公司联系,咨询平安金管家的各种活动事宜,并对公司多元化的服务很是称赞。其实在公司而言,除了提供丰富的、具有差异化的,能够满足不同人群所需要的衣、食、住、行、玩的多元化产品外,热情、主动、高效的服务是我们平安的立足之本。