菏泽中支：以客户为本，提升服务体验_保险

菏泽中支：以客户为本，提升服务体验

2016-06-21 17:42:00　来源：大众网作者：

为提升客户满意度，改善日常客服人员服务态度，4.22日，曹县支公司召开“以客户为本，提升服务体验”主题晨会。

　　晨会中指出，客户服务，是一种以客户为导向的价值观，指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。客户只有感到产品的价值超越了自己的期待，才会形成的满意度和忠诚感。而服务是客户体验的平台，只有其不断提升，才能使客户体验价值提高。

　　只有我们把自己置身于客户的位置，才能真正用心对待客户，客户才能体会到我们的真诚。只有真正适合客户的业务才能让客户真正的满意，最终留住客户。做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断积累、不断总结和不断提高，从细节处着手，提升客户体验，树立良好的服务品牌。

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责任编辑：晁岳宁

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