此次双规，历时2个小时，包含以下几个项目：落后客户经理现场拨打客户电话、大声朗读续保优秀话术并现场演练、业管和渠道与落后客户经理逐一沟通落后原因（分品牌网点、分全款车和贷款车）、畅饮业管用榨汁机榨取的新鲜苦瓜汁、撰写续保心得。业管通过倾听客户经理们的现场拨打电话情况，可以进一步切实了解困难客户的需求、及时发现拨打话术方面的疏漏，协助其解决、改善；客户经理大声朗读续保优秀话术后深刻感觉到追踪续保时抓住客户心理、根据客户以往承保的时间节点等把握好客户承保的节奏相当重要；业管和渠道与落后客户经理逐一沟通落后原因，分客户经理、分品牌网点、分全款车和贷款车均有一些个性化的因素，帮助客户经理梳理了追踪流程及为追踪过程中的欠缺点提出了指导性建议；最后，客户经理们畅饮了业管专门用榨汁机榨取的新鲜苦瓜汁，一表决心，保证尽快提升各自续保率。（苦瓜汁的寓意：苦瓜汁喝起来口感苦涩，但是营养丰富，就好像大家追踪续保客户，但是经过大家的努力，让客户欣悦地成功承保到我司，那么这些续保的业务能给我们大家带来业绩平台的提升、续保率的提升、KPI的提升！）