工行菏泽东关支行铸造“三力”全面提升核心竞争力

    大众网菏泽8月28日讯（通讯员 蒋小丽）今年以来，工商银行菏泽东关支行紧紧围绕上级工作部署，结合工作实际，从铸造“协作力、执行力和坚持力”着手，全面提升支行核心竞争力，推动各项业务实现稳步快速发展。

    “众人拾柴火焰高”，协作力是工作的基础和前提。东关支行根据核心竞争力项目要求，对网点各岗位的职责进行了清楚的划分，明确责任，相互补充，引导员工树立“一盘棋”意识。全体员工以识别引导维护客户为己任，及时将自己的发现通过适当的途径、适当的方法告诉适当的人；每位员工都从大局出发，更多的考虑网点的整体收益，相互协作，实现了现有资源最大化使用。

    “喊破嗓子不如甩开膀子”，执行力是有效履职的保证。东关支行把强化执行力建设作为最大的企业文化。通过晨会强调，组织学习，全面提升员工的执行意识、责任意识。对于上级行布置的任务、领导交待的工作，任何一个员工都尽自己最大的努力去做到最好。对于“有章可循”的每一项工作，都能在工作中不折不扣的执行，能融会贯通，将细节做到最优，自我要求尽善尽美。

    “冰冻三尺非一日之寒”，坚持力是网点优异的保障。作为支行网点，每天的工作相对重复，面对的客户也较为单一，时间长了，客户熟了，礼仪淡了，面对客户时微笑没了、单手接递了、站立忘了。为切实杜绝麻痹心理出现，东关支行组织开展了提升坚持力活动，力求将各项规范化服务礼仪成为一种惯性，将工作中的每个细节打造成一种习惯，以坚持力建立长效机制，以一如既往的优良作风打造核心竞争力。