工行菏泽东郊支行以客户为中心 提升竞争实力

大众网菏泽10月23日讯（通讯员 张永生）工商银行菏泽东郊支行通过紧紧锁定目标客户，强化营销管理，优化营销方案，实施产品组合营销，抓住两节前后的有利时机，积极稳定和扩张中高端客户群，不断提升同业市场竞争软实力。

一、强化分类识别，锁定目标客户。充分发挥大堂经理的发现和识别能力，认真登记目标客户名单，按需制定金融产品组合营销方案，通过建立星级延伸服务模式以及优质客户“绿色通道”服务，持续加强产品后续服务和后续营销，积极拉近银行与客户的距离，达到双方共赢的目的，努力提高客户的满意度。

   二、强化营销管理，提高客户渗透。支行有效利用营销管理系统平台，及时对中高端客户的资金往来和各种金融产品进行分析研究，将其划分为“高、中、低、潜在”四个营销层次。对客户在不同时期的不同需求进行精细化管理，对其营销不同的金融产品，真正做到“量体裁衣、按需分配”，逐步实现客户理财由单一品种向多样化转变，进一步提高优质客户的增长率和渗透率。 
    三、强化激励机制，加大营销考核。加强对产品台账登记的考核，做到一日一统计，认真做好“柜面营销”和“外出跑销”相结合。从实际出发，及时修正营销方案，确保出有目标，行有结果，充分激发全员的营销动力。