大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为更好地把养老金融、适老服务落实到行动中，打造出金融助老服务品牌。巨野农商银行陈集支行不断完善优化网点基础设施及服务，拓宽网点服务半径，推出多项暖心政策，积极打造优质适老化现金服务环境。

　　完善基础设施配置，打造“适老化”网点。该行认真梳理适老化服务中的痛点、难点问题，结合现金服务及适老化需求，在现金柜台、智慧柜员机设备旁、填单台处为老年客户提供老花镜及放大镜、现金袋等物品；在营业大厅提供轮椅、医药箱、“敬老专座”等配套设施。同时，明确一名厅堂服务人员专门跟踪客户持有的金融产品情况，建立老年人服务档案，主动分析老年客户服务需求，合理引导通过线上办理金融业务。

　　完善现金服务配套体系，打通金融服务“最后一公里”。该行针对无法到达网点办理业务的特殊人群，成立“金融村长”移动服务小队，为有金融需求的客户提供预约上门服务，解决了客户的燃眉之急。同时，该行工作人员定期组织开展金融知识下乡、金融夜校等活动，为老年人进行针对性金融知识宣传和培训，在活动现场充分讲解金融产品种类、如何防范假币和电信诈骗、任何个人和单位不得拒收人民币等金融知识，有效提高了老年群体金融风险防范意识。