巨野农商银行陈集支行:强化金融场景建设 助力服务转型发展

2024-10-29 14:40:00 来源: 大众网 作者: 刘陶然 王杰

  大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

  一直以来,巨野农商银行陈集支行通过优化金融场景、加强厅堂建设和打造异业联盟等措施,持续提高服务水平,打造“金融+”生态圈,进一步满足客户多元化金融需求。

  优化金融场景,强化客户体验。该行按照《精准揽储服务活动方案》要求,督促员工按周入村开展“村村响宣传” “金融夜校” “送电影下乡”等活动,并联合当地“文化节”大力宣传信贷优惠政策、消费者权益保护知识等。同时,该行以普惠金融服务站为依托,结合“金融村长”驻点办公服务模式,积极承担国家惠农代收政策,打造“贷款推介、惠农补贴取款、社保缴纳等一体化的服务模式。

  加强厅堂建设,提升服务能力。该行积极响应适老化支付服务要求,在厅堂内,全面开通老年人支付“绿色通道”,设立老年窗口专柜,并配备老花镜、轮椅等便民设施;在厅堂外,组建“金融村长服务小队”,携带移动柜员机开展上门服务,让老年人足不出户就能完成开卡、账户挂失、密码修改等业务。年初以来,该行提供上门服务30余次、办理业务40余笔。

  打造异业联盟,构建“金融+”生态圈。线上,该行联合当地商超开展“每周六微信支付满减活动”;联合当地餐饮店开展“支付立减活动”,持续提高客户体验度。线下,该行积极对接各村村两委,明确村庄“金融村长”,将金融服务延伸到乡村“末梢”,并积极对接当地学校、专业市场管理方等,在人员聚集领域广泛开展反诈、防范非法集资宣传活动,有效提高人民群众的风险防范意识。

初审编辑:王志宁

责任编辑:刘进

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