大众网记者 张迪 通讯员 李海建 菏泽报道

　　为深入贯彻金融消费者权益保护理念，积极响应3.15金融消费者权益保护教育宣传活动，近日，瑞众保险菏泽中心支公司在瑞众保险定陶支公司柜面开展“总经理接待日”活动，公司总经理杨盛涛亲临现场，与来访客户面对面交流，认真倾听客户诉求，为客户答疑解惑。

　　活动当天，杨盛涛来到定陶支公司柜面，热情接待每一位来访客户。面对客户提出的关于保险条款、理赔流程、售后服务等各类问题，他都给予耐心细致的解答，并结合实际案例，用通俗易懂的语言帮助客户理解保险知识。一位客户前来咨询理赔事宜，经仔细审核病历资料，杨盛涛明确告知客户其疾病未达重疾赔付标准，但符合住院医疗险报销要求。收取客户理赔资料后又向客户耐心讲解重大疾病保险与医疗保险在保障范围、理赔条件等方面的差异，事后杨盛涛还向客户询问理赔服务及流程等业务的建议和意见。

　　此次“总经理接待日”活动，公司通过与客户近距离沟通，进一步增强客户对保险行业的信任，为构建和谐的金融消费环境贡献了力量。未来，瑞众保险菏泽中支将持续完善消费者权益保护工作机制，提升服务质量，为广大消费者提供更加优质、高效、贴心的保险服务。