大众网记者 刘陶然 通讯员 谌玉豪 菏泽报道

　　近日，一位客户袁女士焦急地直奔柜台，“我的银行卡提示限额，急需转1.8万元可是转不了。”柜员冯艳慧第一时间接过身份证和银行卡查询原因并询问情况，通过查看该客户交易流水发现其交易金额异常，交易时间与个人生活习惯明显不符且与同名账户交易频繁且行为异常，便引起了高度重视，通过职业判断极似一起电信诈骗事件，并立即向运营主管汇报。

　　经了解，袁阿姨是通过扫描对方的二维码，填写个人信息，实名注册并登录进入该网页，收藏网页指定的商品并下单。交易成功后，对方不仅会等额返现而且会按照一定比例给予额外的红包奖励，袁女士开始也只是抱着尝试的心态，结果一来二去尝到了甜头，心中就暗喜不已，也从最初的小金额商品逐次增加，金额越大获得的提成也越多，经核实上面全部是虚拟商品，客服电话是空号，再次联系对方，微信已被删除。西城支行第一时间采取了一系列保护性措施，将客户银行卡挂失换卡、密码重置，同时立即报告当地公安部门。袁女士这才恍然大悟，再次翻开原先收到的一连串的电信诈骗短信提醒，顿时吓得一身冷汗，“太谢谢你们了，多亏了你们识破骗局并及时制止，否则我这辛辛苦苦的血汗钱就打水漂了，真是咱老百姓的贴心银行，把钱存在这也最放心。”袁阿姨激动地说道。

　　电信诈骗事件层出不穷，诈骗分子花样多端，必须筑牢“安全网”，加强风险管控能力，提升群众风险防范意识。为此，该支行始终坚持对内加强员工反洗钱、反诈骗等金融业务培训，形成事前预防、事中分析、事后监督的全过程管理，提升反诈业务能力；对外普及金融知识，加大防诈宣传力度，切实为社会公众财产保驾护航，全力以赴守好客户“钱袋子”，切实保障广大群众的金融权益。