大众网记者 刘陶然 通讯员 马执恒 菏泽报道

　　“没想到不出门就能办成事，农商银行真是咱老百姓的贴心人。”近日，郓城县杨庄集镇路楼村村民王奶奶握着刚激活的社保卡，激动地对前来办理业务的员工竖起大拇指。当天，郓城农商银行杨庄集支行组织3名员工深入路楼村，开展社保卡暖心行动，为村里30余位行动不便的老年人现场激活社保卡，用实际行动诠释了金融服务的温度。

　　党建引领，精准对接需求

　　路楼村中许多老年人因行动不便、对智能设备操作不熟悉等原因，长期无法自主激活社保卡。了解到这一情况后，该支行迅速响应，联合村委会建立”适老化服务清单”，通过上门走访、电话沟通等方式摸排需求，最终确定首批服务对象三十余人，并提前调配移动设备，确保服务精准高效。

　　上门服务，破解数字鸿沟

　　上午8点，该支行员工便带着工作所需用品来到村委广场。针对老年人听力下降、视力模糊等特点，工作人员特意放慢语速，放大操作屏幕字体，并手把手教他们如何使用“爱山东”APP查询社保待遇。“大娘，您看这里点一下认证，咱们马上就能领养老金啦！”在该支行员工的耐心指导下，72岁的李大爷顺利完成人脸识别认证，当场收到了第一条养老金到账短信。据统计，活动当天共激活社保卡12张，发放防诈骗手册60余份。

　　科技赋能，传递金融温度

　　此次活动中，该支行特别引入移动终端机，实现社保卡激活、密码重置、待遇查询等8项高频业务一站式办理，单笔业务平均耗时缩短至3分钟。更贴心的是，工作人员为每名老人定制了金融服务包，内含防诈骗宣传折页、老花镜、备用口罩等实用物品。“我们不仅要解决老人的急难愁盼，更要让他们感受到科技发展带来的便利。”该支行负责人表示，该支行将持续完善适老化服务体系，计划年内覆盖辖区所有行政村，让金融服务既有速度更有温度。

　　夕阳西下，该支行的红色服务队带着老人们满满的感谢离开。这场温暖行动，不仅让社保卡真正成为惠老便民的金色名片，更体现了郓城农商银行以客户为中心的核心价值观。据悉，该支行今年以来已开展各类助老公益活动3次，惠及老年人200余人，用实际行动书写着新时代金融人的责任与担当。