大众网记者 秦旭 通讯员 姜善谦 菏泽报道

　　为更好地传承雷锋精神，弘扬时代新风，工行菏泽鄄城支行将日常服务客户工作和青年志愿者服务相结合，积极开展形式多样的“学雷锋”活动，号召全体员工特别是广大党员和青年员工当先锋、做表率，以实际行动践行新时代雷锋精神，以金融力量践行社会责任，将雷锋精神融入服务民生、助力发展的实际行动中，展现了国有大行的使命担当。

　　金融知识普及：筑牢群众金融安全防线

　　该行员工深入社区、商圈，聚焦反诈宣传与金融知识普及。在大型商场设立“金融安全知识宣讲专区”，通过案例剖析、互动问答、现场演示等方式，向老年人讲解电信诈骗防范技巧，推广“国家反诈中心”APP，发放宣传资料超300份。

　　作为金融反电信网络诈骗的前沿阵地，工行鄄城古泉路支行主动承担起社会责任，成功堵截一起诈骗案。某日，中午13时左右，一位年近70的老人来办理转账业务，大堂经理立即警觉询问老人转账用途，老人声称经熟人介绍有高息的产品，利息高达8厘，大堂经理立即将此情况汇报至网点负责人。经沟通，老人是想将钱汇款至一个平台软件，想得到高额利息。现金柜员听闻后也都纷纷劝阻其不要相信，并向其详细讲解常见的诈骗“陷阱”案例。在大家的耐心劝导和高度配合下，老人意识到这是一起诈骗，成功避免了3万元资金损失。正是网点员工这种对客户认真负责的态度，维护了客户的财产安全，也得到了在场其他客户的热烈赞许。

　　暖心服务：聚焦特殊群体

　　该行将关爱特殊群体作为学雷锋活动的重要方向，支行营业室引导青年员工立足岗位学雷锋，将雷锋精神转化为具体行动，展现青年志愿者服务社会、奉献青春的良好形象。一方面，在积极设立和完善“爱心驿站”的基础上，不断探索适老化服务深化，在厅堂内开展针对老年群体的金融服务宣教活动，举办金融“银发讲堂”，引导老年金融消费者更好地维护自身合法权益；另一方面，成立“志愿服务小分队”，在工作中了解到银发客户群体行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡相关业务，驱车数十里针对行动不便的老人，为其提供社保卡办理、密码重置等上门服务，累计完成业务超百笔，切实解决“最后一公里”难题。

　　助力乡村振兴：普惠金融赋能实体经济

　　该行将雷锋精神与乡村振兴深度融合，组建“青年金融服务队”，深入乡村设立“移动金融服务站”，简化春耕贷款流程并降低利率，解决农户资金短缺问题。开展“扫街营销”，向商户推广普惠贷款、惠农e借、商户分期等产品，助力小微企业发展。通过信贷结构优化、普惠助农贷款等举措，支持地方经济与农业振兴，2024年以来累计投放普惠贷款1.5亿元，惠及民生与基建领域。

　　雷锋精神永续，金融为民前行。下一步，工行菏泽鄄城支行将继续深刻把握雷锋精神的时代内涵，持续开展丰富多彩的志愿服务活动，引导全行员工立足本职岗位奉献力量，让雷锋精神融入日常、化作经常，把雷锋精神转化为“金融为民”的生动实践，擦亮“您身边的银行”品牌形象。