大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　一直以来，巨野农商银行始终致力于将服务做深做细。通过拓宽营销渠道、强化产品创新以及加强督导培训，实现了线上贷款投放的“快、准、稳”，有效提升了客户线上办理贷款的体验感。截至2月末，该行累计发放线上贷款4.61亿元。

　　多维度拓宽营销渠道。在农区，该行“金融村长” 凭借自身在当地积累的人缘优势，对线上贷款客户提前进行跟进，确保服务无缝衔接；针对授信未用信的客户，定期回访，积极引导他们办理线上贷款业务。在城区，该行以“金融顾问”服务模式为依托，联合物业定期举办“金融服务进社区”活动，全面宣传线上办贷的便捷政策，现场演示操作流程，让客户直观感受线上办贷的高效，切实提高了客户的线上办贷体验。

　　持续推进产品创新。为满足当地客户群体的多样化需求，该行专门组建了调研团队，加大对线上贷款产品的研发力度。通过灵活设置模型规则，成功创新推出了一系列特色信贷产品，如“宜家贷”“福麟惠商贷”“福麟惠民贷”“福麟巾帼贷”等，使金融服务更加精准契合客户实际情况。同时，该行充分利用微信公众号、“96588”客服热线以及客户经理“微名片”等线上申贷渠道，简化对接操作流程，全力推动业务受理线上化。

　　强化督导培训提升效能。一方面，该行每周召开行长办公会，听取帮包部室对各支行上周投放情况及本周投放计划的汇报，以便及时调整策略。班子成员和部室经理定期深入基层调研，分享线上办贷成功经验，收集实际问题，并制定后续服务改进措施。另一方面，该行定期制作线上办贷流程、操作问题解读等培训课件，采用小班制培训模式，扎实提升员工的线上业务操作水平，为线上贷款业务的稳健发展提供有力保障。