大众网记者 刘陶然 通讯员 张欣 菏泽报道

　　定陶农商银行持续强化“以客户为中心”的服务理念，以更实举措优化普惠金融服务，以更高站位积极履行社会责任，为客户提供有温度、有力度、有深度的金融服务。截至2025年末，全行各项存款余额181.79亿元，较年初增长10.69亿元；存款日均180.87亿元，较年初增长14.37亿元。各项贷款余额106.65亿元，实体贷款余额97.41亿元。

　　策划多种主题营销活动，以网点为阵地，每日开展厅堂微沙龙，向客户普及金融知识和普惠金融政策，开展微信、支付宝、抖音联合绑卡活动，持续提升银行卡服务水平和客户活跃度。10月份以来开展“暖冬缴费享好礼，线上线下双重喜”主题营销活动，主动对接有供暖业务的街道及小区，留存电话、添加微信进行沟通，截至10月31日，通过手机银行代缴暖气费353户、金额77.30万元。提升社保卡服务。截至10月31日，已为全区发放社保卡40.51万张，其中已激活社保卡27.57万张，社保卡激活率68.05%，激活医保电子凭证4.07万户，激活电子社保卡6.36万户。

　　开展脉动利率活动。在10月份“双节”假期开展脉动利率，及时制作宣传图文转发朋友圈，扩大存款脉动利率宣传营销，做好客户引流。10月份活动期间定期存款增长0.23亿元，计划11月份每旬开展一次脉动利率活动，争取客户日常活期留存及定期增长。优化养老金融服务。主动对接辖内医养结合、养老家政等行业主体，运用“养老保障贷”等信贷产品，进一步扩大养老金融服务覆盖面。依托31个营业网点，组建金融服务队，开展移动金融上门服务，切实提升客户服务体验，真正解决老年人出门难、办卡难的问题。同时结合驻点办公等工作，深入乡村、养老院等老年人聚集区开展专题讲座，普及金融、防范电信欺诈、非法集资等知识。

　　优化网点功能，完善便民服务设施，网点配置助老设备、无障碍服务设施，开设老年人服务“绿色通道”和专属服务窗口。截至10月末，养老类贷款余额0.12亿元。全力加强内部管理效能。发挥条线部室管理、指导、协调、服务职能，做好工作事项讲解传达，加强年轻客户经理培养，采用谈心谈话、培训辅导、业务排查、强化管控等举措，推进客户经理精细化管理。并建立“每日一学”机制，每日发布重点制度、系统关键优化、风险提示、操作注意事项等信息，及时满足客户经理工作所需，做到可查好查。同时加强交流学习，及时总结先进单位经验做法，在全行推广。