大众网记者 刘陶然 通讯员 姚栋耀 菏泽报道

　　“真是太感谢你们了，这些攒了好几年的零钱、破钱，可麻烦你们了。”近日，一位老太太手持积攒多年的零币及残存币，来到建行菏泽巨野龙堌支行办理兑换业务，在柜员的耐心服务下顺利完成兑换，对网点的贴心服务连连称赞。

　　据悉，老人带来的钱币不仅面额零散，包含大量1元、5角、1角硬币及纸币，部分纸币还因常年存放出现破损、褶皱，整理和清点难度较大。网点柜员见状，立即主动接过钱币，一边安抚老人情绪，一边有条不紊地进行分类、清点、鉴别。过程中心柜员细心剔除无法流通的残损币，认真核对数额，全程耐心细致、毫无怨言。

　　经过近一小时的忙碌，柜员成功为老人完成全部零残币的兑换，并将整理好的整币双手递到老人手中，此次服务不仅切实解决了老年客户的难题，彰显了建行菏泽巨野龙堌支行“以客户为中心”的服务理念，更用暖心举措拉近了与客户的距离。